物业经理工作总结[5] _物业总结
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物业经理工作总结1
自从今年调到物业管理处担任物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，恪尽职守，圆满完成了各项工作任务。我们校园的物业管理取得了辉煌的成绩。以下是我的工作报告:
一、自觉加强学习，努力适应工作。
第一次接触物业管理，对综合管理员的职责任务不是很了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为牵引，依靠岗位学习的提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，我很快进入了工作状态。另一方面，向书本和同事请教，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过。我在工作中逐渐摸清了基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。
二、专注本职工作，认真履行职责。
(1)耐心细致地做好财务工作。我接手管理处财务工作半年以来，认真核对上半年财务账簿，梳理财务关系，严格执行财务制度，做好每一笔账，保证了年度收支平衡和利润目标的实现。第一，做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都按照财务分类规则分门别类的记录，并进行登记。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，我细化了当月的收支情况，定期编制财务报表，并按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是及时收取服务费。结合实际情况，在进一步了解服务费协议收取方式的基础上，本人认真区分，按照鸿亚公司、业主、我们约定的服务费定期收取和收取。20__整年的服务费已全额支付。四是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处主任负责财务管理。特别是在经常性支出方面，要严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，同时提出一些合理化建议。
(2)积极做好文案管理。这半年来主要从事办公室工作，对文案管理比较有把握。我主要做过以下两件事:一是做过数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，我认真录入打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报表。二是档案管理。到管理处后，档案的系统化、规范化分类管理是我的常规工作。我采用正常维护与定期集中整理相结合的方法对档案进行分类归档，做好出入库文件的登记管理工作。
(3)认真负责地做好绿化养护工作。小区绿化工作5438年6月+10月交给我。对我来说，这是第一次处理。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺乏绿化工人，现在是冬季，小区绿化工作的形势更加严峻。我主要做了以下两个方面:一是做好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三。主要经验和收获
已经完成了一些工作，取得了一些成绩。总结起来，有以下经验和收获:
(1)只有摆正自己的位置，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作。
(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。
(三)只有坚持执行制度的原则，认真管理财务账目，才能履行财务责任。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。
第四，存在的不足
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，在20__年的工作中存在以下不足:
(1)对《物业管理服务费协议》的内容了解不够，尤其是对之前的一些收费情况了解不够；
(2)食堂用餐费用相对较高，宏观容易把握，微观难以控制；
(三)绿化工作形势严峻，社区绿化管理有待加强。
动词 （verb的缩写）下一步的计划
针对工作中的不足，为了做好新的一年的工作，要突出以下几个方面:
(1)积极与公司和业主协调，进一步理顺关系；
(2)加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率；
(三)管钱、管账，控制经常项目支出；
(4)想尽一切办法管理好食堂，处理好成本和伙食的关系；
(5)做好居住区的绿化和维护工作。
物业经理工作总结2
我是银都集团招聘的物业管理公司经理。本人自3月11入职以来，在两个月的试用期内，本着实事求是、公平公正的原则，在公司繁荣和本人荣誉的指引下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、常态化、有序化投入运行。结合实际情况，协调各部门之间的公共关系，积极配合房地产公司和销售部门开展各项具体工作。具体事宜如下:
1.试用期的主要成绩:
a、通过两个月的调整和规范，银都物业管理公司内部管理体系顺利建立，物业管理公司的管理制度和规定具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。加强劳动纪律，端正工作态度，提高劳动效率。
开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益和经济效益同步增长的目标。
c、开源节流，把公司利益放在第一位，为公司长远利益着想，节约开支，开拓新的经营思路，把我们每一寸土地都当成钱，物尽其用，人尽其才，开辟财务渠道，为物业管理公司创造每一分利润。
团结同事，和蔼可亲，平易近人。灵活处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合房地产公司、销售部、集团业务部。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，改进管理。
e、加强管理区域控制、装修控制、人员出入管理，并监督二次装修违规行为。区域内部设施设备管理等。滨江大道的管理也日臻完善，整洁度在几次大型检查活动中得到各级领导的高度评价。并在日常工作中保持良好。绿化带修剪整齐，缝隙基本补齐。充分展示我们银都滨江新城的良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基础。
f、善于沟通，主动沟通，与业主和客户建立良好的关系，积极处理业主的投诉，想业主之所想，忧业主之所难，赢得了广大业主的一致好评。
G.努力工作，任劳任怨，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤勤恳恳的考勤和引导，时刻关注员工的工作，体现人性化管理在企业中的重要性。
2、工作中的不足及解决方案:
a，性格急躁，太有原则。解决方法:正确。
b，个人想法有时候并不完美。解决方法:全面权衡利弊，三思而后行。
c、有时候态度不够认真，导致员工跟风。解决方法:端正态度，严肃纪律，以身作则，起带头作用。
d、个别时间，由于事务复杂，领导交办的任务没有及时完成。解决方法:及时完成领导交办的各项任务。
3、下一步计划:
a、努力使银都物业管理公司走上正规管理的道路。
b、弘扬银都企业文化，打造物业管理品牌。
c、进一步完善内部管理制度，提高员工素质，展示企业的良好形象。
d、努力完成上级交办的工作和非工作任务。只要是符合公司利益的，我都会尽全力维护。
e、拓宽思路，理性经营，争取效益。
4.对部门和公司工作的意见和建议。
A.任用人才，调整管理机制。
b、实事求是，公平公正。
c、结合实际，人性化管理。
物业经理工作总结3
20年来，在公司各级领导的关心和支持下，在公司项目实行项目经理负责制的改革浪潮下，城市阳光项目管理部始终贯彻为业主“营造品质生活”的服务理念，遵循“优质服务、精细管理”的原则，开展各项服务和管理工作，取得了一定的成绩，也暴露出一些不足。现将一年来的工作进行总结汇报。
1.顺利完成团队组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，实现团队建设从初创期、磨合期到规范期的平稳过渡。
2000年3月1日，我被公司领导委派到城市阳光工程管理部工作。起初，该项目因地制宜，多渠道进行人员招聘，并在4月下旬移交前基本完成人员组建。经过一年的培训、磨合和历练，员工已经从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员持有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达65，438+000%。
今年7月16日，由于施工单位的疏忽，傍晚的一场大雨导致小区地下室大量漏水。项目管理部立即启动防汛应急预案，现场全体工作人员精诚合作，用沙袋引水，抢险工作一直持续到深夜，没有造成任何经济和财产损失；165438+10月22日，小区15号楼1单元下水管道堵塞，脏水已溢出至201室。由于施工方人力有限，为了不影响售楼部的销售，项目管理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维修队抽调人员进行清理。经过几个小时的疏通。这些例子充分体现了员工的工作热情和“主人翁”思想。9月，随着小区、业务、销售部人员整合的完成，一个团结协作、有向心力的团队逐渐形成。
二是减员增效，节能降耗，增收节支，不断提高收费率，完成年度经济指标。费用方面:在日常工作中，包括下班时间和节假日，我们的项目人员会通过电话和短信的方式上门发送“缴费通知”，然后发送挂号信收取下一步的费用，并积极设法保证费率的提高。165438+10月的费率已经达到95.6%。
2.在材料采购方面:项目坚持就近、低价、优质的原则发展当地供应商，控制成本。
3.减员增效方面:通过外包保洁队伍，整合住、商、销部门人员，招聘五六十名人员补充秩序维护队伍，节省人力成本约27万元；
4.节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯、楼道灯的开启时间，调整地下室荧光灯开启次数，开启一台变压器减少无功损耗，节约能耗约654.38+0.7万元；
5.在节约意识方面:通过培训，在全体员工心中树立了“节约光荣”的意识。今年6月，通过与施工方多次协商，成功接管其电梯轿厢保护措施，节省费用近万元；今年7月，地下车库门口的雨箅子被重型汽车碾压后，工程班开动脑筋，利用废旧钢筋自行制作了临时雨箅子，不仅避免了损坏业主车辆，还节省了近千元成本。
年，项目经理部调动全体员工的积极性，努力增收节支。到11年底，预计将超额完成收入3913800元、利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“优质服务、精细管理”的宗旨，明确职责分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。交接手续、装修管理、整改配合等工作流程标准化。
从4月下旬的集中交付，到为业主办理装修手续，再到协调业主室内整改，项目管理部的客服人员都是在疲惫和委屈中成长的。目前客服团队已经逐步为业主规范了流程，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截至65438+2月初，已移交1600余户，装修1018户，处理、传递、记录整改单3000余份，提供诉求1550余份，发出温馨提醒27份，工作联系单24份。
2、业主室内装修检查和公共* * *区域、公共* * *设施设备检查、维护正常化。
项目经理部工程班坚持日常装修检查，处理装修中违规违纪和损坏公共区域设施30余次，收到罚款和赔偿金6250余元。同时，借鉴公司移交的其他项目的经验，积极配合开发商与各施工单位逐级办理公共设施设备的移交，建立设施设备台帐，对1000多套各类设施设备坚持各项检查制度和维修计划，做到了有人负责、有人检查、有人记录的常态。全年我们物业服务中心维修及时率100%，合格率100%。
3.专注于安全工作。
由于小区的地理位置，周边的社会环境比较复杂，小区的特色注定是重中之重。一年来，秩序维护团队人员流动比较大，但随着各项培训的实施和人员整合，目前团队相对稳定。在此期间，社区经历了7次各类突发事件，都得到了及时妥善的处理，风险得到了很好的规避。同时，秩序维护组认真总结经验教训，调整岗位设置，全力做好人防工作。年底，随着电子围栏、西门、行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目管理部的安全防范和消防安全工作有了很大的提高。
物业经理工作总结4
20__年对于文峰城市园林管理处来说，是艰难与困苦并存，收获与荣耀并存的一年。在物业管理公司的正确领导下，通过全体员工的进取和不懈努力，我们克服了各种困难，取得了令人满意的工作成绩。按照年初确定的计划，全年工作目标基本实现。全体员工忠于职守，克服困难，努力工作，推动了各项工作的落实，较好地实现了年度工作目标。全体员工积极准备，努力工作。最终，通过大家的努力，威尼斯花园以较高的成绩保持了“许昌市优秀社区”的称号。在住宅小区的物业管理中，我不断总结经验教训，学习好的地方，提高管理。以下是我这一年的亲身经历和总结:
1，本职工作:时刻牢记自己的工作职责，有责任感，指导协调管理人员之间的工作关系，掌握各小区的最新基本情况，指导各主管的日常工作，汇报管理处的日常工作，时刻对恒大物业公司和文峰城市花园管理处忠诚热爱。
2.日常管理:在日常管理工作中，我加强内部管理，进一步提高服务质量，对所有主管进行统一指挥、监督和协调，合理调配人员，尽可能发挥每个员工的能力。严格制定各主管的工作规范和流程，主持每周例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下一步工作方向，各主管制定日、周、月工作计划，检查落实，监督各主管日常检查，做好管理处周检，协助公司月检。对员工奖惩分明，一视同仁。对不合格的服务进行检查和纠正，并及时跟踪。所有工作都要层层把关，杜绝管理漏洞。小区内装修业主出现房屋漏水情况，根据业主向物业反映的问题，安排人员积极联系施工单位进行维修。同时积极与业主沟通协调，将业主的维修要求和想法反馈给开发商现场负责人，与业主达成统一意见。今年7、9月份，在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，及时处理了异常情况，找到了近30名偷电业主，克服重重阻碍，最终为公司挽回直接经济损失4万余元；
3.加强与业主的沟通和交流:经过长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通得到了加强。一开始主人并不理解和接受我们，渐渐的就成了朋友。我从自己做起，从小事做起，为业主服务。我多次与业委会召开业主大会，及时了解业主的真实需求，管理处也反思了工作中的不足，并进行整改。同时，管理处根据各小区情况，有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，可以在最短时间内快速解决业主的投诉、报修、求助问题。对于业主提出的意见和建议，管理处认真听取，详细记录，并根据业主的问题制定相应的措施。及时、有效、耐心地处理业主投诉，并做好解释工作；各社区制作的宣传栏定期张贴各种通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。
4.定期培训:根据办公室年初制定的培训计划，管理处也结合自身情况制定了自己的培训计划。每个主管每周按照培训计划，自学公司的服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，既强化了自己的工作水平和服务质量，又陶冶了自己的情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步提高，员工的服务水平进一步加强。
5.关心员工生活:经常与员工谈心，及时了解他们的想法，解决他们的实际困难，以真心换真心，让员工切实感受到恒大物业公司这个大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈心，听取他们的意见和建议，为员工排忧解难。就是在这样温馨的环境下，管理处加强了员工之间相互协作的凝聚力和向心力，大大增强了员工的自律和团结意识，调动了各部门员工的积极性和责任感，提高了工作质量，强化了管理处的团队协作精神。
在20__年的时间里，在公司领导的正确指导和帮助下，我在工作的各个方面都取得了一定的成绩，但在工作中也存在很多不足和问题。但我有信心在新的一年里，不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验教训，不断进取，完成公司领导交办的各项工作，成为恒大物业品牌真正的宣传员、塑造者和执行者！
物业经理工作总结5
自200x年加入__x物业公司以来，我们一直努力工作，认真学习，积极思考。随着__x物业管理公司管理团队的不断壮大，作为个人，我们也在不断的成长和升级。我负责的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要。前期物业介入的每一个细节，每一个系统工程，都决定了小区建成后的运营成本。所以在实际工作中，我们总是从物业管理公司的利益出发，从源头上把握成本。
另外，火车跑的快也要靠头带。因为__x新来的，在工作能力和思维方面有很多不足。在这些方面，我们得到了公司领导的正确指导和帮助。在公司的关怀下，多次外出进行专业知识培训(物业管理、电梯管理)，并在其他小区(魏一星城、左岸春天、顺天国际、圣约翰菲斯、金岛、阳光花城等)参观学习)多次，大大提高了我们的工作能力。因此，它为我们的发展奠定了良好的基础。在这一年的时间里，工程部的主要工作表现在以下几个方面:
一、参与公司规章制度的制定和修改；
__x物业公司工程部的形式及流程图、__x物业公司工程部的工作职责、__x物业公司工程部管理计划等。，并对公司其他规章制度(业主手册、装修管理服务协议、业主入住验收交接单、装修说明等)提出合理化建议。).
二、物业公司办公室装修:
协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水、电、缆、气)和设备维护(空调)。办公室由__x装饰公司承建，8月份搬进新房，使物业公司办公室走向规范化。
三。业主房屋装修的审批、监督检查、违章处理和验收:
图纸会审业主室内装修包括墙体拆除、水管置换、地面铺装材料、给水管试压及卫生间闭水试验、窗户渗水、工程遗留问题。给施工单位或业主施工许可证，室内装修注意事项，水管走向平面示意图等。监督检查的重点是外墙违规打孔、违规拆墙、厕所破坏防水层、屋顶檐口违规操作(檐沟挪作他用、土坯过高、树木过大过高、违规设置景点等。)，并在外墙设置遮阳棚、衣架、花盆桌等。耐心向业主解释室内装修需要注意的事项。对于那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处整改一处，情节特别严重的扣分(约10)。
四、业主室内工程施工遗留问题:
工程施工遗留问题有挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙体顶面不平整、卫生间渗水等。把业主提出的问题一一落实到位。特别困难的问题报房地产公司审批后，业主自行解决或房地产公司派人处理(费用由房地产公司出)。但也有一些不尽如人意的地方，需要我在以后的工作中去处理。特别是双方交叉施工的地方(如窗户渗水、跃层室内墙体渗水)总是得不到解决，有的施工单位没有及时维护，使我们的工作非常被动。
五、及时解决业主的合理要求:
水压太低，室内开关跳闸，排水不畅，联系有线电视电话煤气施工人员，楼上楼下装修互相影响(楼上渗水漏水，楼下水管管道损坏，互相打洞等等。)，以及业主的合理赔偿(工程遗留问题，水管跑了等。).凡事做到心中有数，及时解决业主的疑惑，为业主提供优质服务。在项目遗留问题上，既要维护业主的合理要求，又要理解开发商的难处。要多研究多咨询协调事情，多方合作就一定能做的游刃有余。
不及物动词__x花园设备和设施的操作:
电梯基本运行正常。三菱公司多次进行二级维护和针对性维护。年底将进行一次大修，确保两部电梯的安全运行。生活水泵运行正常，问题不大，泵房配套设施有待完善。临时用电已经不能满足小区的正常运行，所以我们加班加点保证小区业主的正常用电，保证年底业主的正常供电。虽然10月份已经通了自来水，但是高层五楼、商场二三楼、会所五楼水压太低。我们报房地产公司批准后，计划年前保证业主正常用水。
七、设备设施信息和业主装修信息收集及设备安装跟进:
电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、住宅户型图纸、业主装修验收资料、防水层破损申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆更换承诺、屋顶跳改承诺、业主装修进度等。由于地产公司在安装配套设施，目前还没有收集到分布数据和建筑数据，但我们会在明年的工作中进行整理。生活水泵、集水井潜污泵、电梯、直饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备(变压器、高低压配电屏、控制屏)、排水设施(化粪池、排水沟、污水井、管道)、供水设施(自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道)等已基本到位。由于绿化和绿化，
八、配合财务部进行常用工具和材料的采购和保管:
冲击钻、手钻、手磨、挖泥机、铝合金梯子、皮革工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、螺丝刀、卷尺、电笔、管钳、扳手、钻头、锤子、电工刀和美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已经分配到人了，个人收集的工具品种按工种分配。工具由个人使用和保管，工具存放在值班室，专人负责保管。因人为因素造成工具丢失或损坏的，责任人应按工具价值赔偿。
九。配合开发商的工作:
上半年为业主装修解决临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修用水用电管理，为地下室提供临时排水管理，为各施工队(施工单位、消防、暖通、装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、燃气、直饮水、电梯等)提供施工用水用电。)，受到了房地产公司的好评。特别是临时水电方面，我们工程人员夜以继日的工作，确实保证了小区的供水供电基本正常。
十、理顺对部门员工的管理:
在了解员工的同时，要及时发现员工的优缺点，善用他们的长处，帮助他们改掉坏习惯，提高我们这个小集体的整体水平。对优秀员工要及时奖励(三名员工获得“服务之星”)，对工作三心二意的要严惩，必要时要辞退(有三名员工)，以保持我们工程部的战斗力。
新的一年，我们将进一步挖掘潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细做精；让部门的每一个员工都有条不紊的工作，我们会从以下几个方面着手规划:
一是对现行工作值班制度进行部分调整。根据小区设施实际运行情况，安排人员轮流上夜班，确保晚上十一点前两人值班，十一点到天亮一人值班。
二是实行维修岗位责任制，各类设备设施的维修责任要落实到人，签订__x设备设施维修责任书，落实分管的监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。
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