米文娟中学
在资本的推动下，在线教育突然火热起来，行业融资纪录不断被刷新。然而，高估值、高投入背后难掩危机。央视财经曾在报道中曝光了一组调查数据。看似火热的在线教育行业，近七成企业深陷亏损泥潭，随意烧钱是在线教育机构长期盈利的症结。
随着在线教育企业的不断涌现，行业竞争越来越激烈。为了扩大市场份额，获客成本也在上升。比如之前传闻的VIPKID，每个客户的费用高达8000-1万元。虽然其创始人兼CEO米文隽否认了这一说法，但他表示，这只是短期和个别现象，比如加大测试渠道和营销推广投入等一些因素，但单个VIPKID客户的平均成本仍高达4000元。
获取客户的成本之高，让人难以承受。虽然VIPKID融资额持续飙升，但仍难逃破产传闻、裁员和盈利问题。资料显示，VIPKID 2017整体营收3.76亿元，净亏损4.59亿元。到2018年末，营收达到30亿元，亏损也扩大到22亿元。换句话说，在持续高企的获客成本下，VIPKID的亏损面也越来越大。
即使被资本奉为VIPKID，但依然被高昂的获客成本和如何缩小损失所困扰，在线教育行业也陷入两难境地。可以看到的是，现在身陷囹圄的在线教育玩家，都在刻意的去盈利。
现象一:流量获取思路的转变
广告一直是在线教育企业的一大开支。为了抢占市场，增加曝光率，各家在线教育公司都使出浑身解数，通过花大价钱打广告来抢占用户心智。市场上甚至有一种说法，在线教育公司平均投放1天，10万条广告。
以暑期在线教育市场为例。去年，Ape家教、作业帮1号班、学而思网校等平台争相在公交车、地铁站、网络平台等用户密集的地方投放广告。截至去年7月，参与暑期招生大战的在线教育公司广告投放总额达到30-40亿元。根据四大在线教育品牌今年夏天的营销推广预算，分别为6543.8+05亿元、6543.8+02亿元、6543.8+00亿元、8亿元、45亿元。
上亿的营销费用换来的是财务损失。
以好未来为例，根据其2020财年年报，截至2020年2月28日，好未来2020财年将实现营业收入32.73亿美元，同比增长27.71%；净利润为-65，438+0.28亿美元，同比下降65，438+0.35.02%。亏损主要是因为营销费用激增。
财报还显示，从2016财年到2020财年，未来的营销费用从7400万美元增长到8.53亿美元，占营业收入的比例从11.87%增长到26.05%。近三年同比增速分别为92.14%、99.92%、76.20%，均明显高于营收增速。
在此之前，好未来创始人张邦鑫因为“几千万的广告投入”烧钱太多，愤而退学，想到网校地铁广告负责人。现在他不得不顺应广告的潮流做出妥协。
另一方面，也有公司因亏损而大幅削减营销费用。比如2014在线教育转型以来，尚德机构亏损已成常态。根据其招股书和财报，尚德机构2015年和2016年净亏损均超过2亿元，2017年和2018年净亏损分别达到919万元和9.27亿元。
这背后是营销成本的剧增。2017年，尚德机构营销费用为1352万元，较2016年同期增长168%，占总营业成本的78.2%。2018年，营销费用再次上涨超过8亿元，达到2153万元，而其同期营收为1974万元。连续四年亏损过亿的尚德也试图改变现状，通过压缩营销成本、自建流量池来降低损失率，并在大幅削减营销费用后，尚德的损失率降至近年来的最低点。
这不是特例。根据对益铭的一次访问。com，过去遍布电梯、公交车站、地铁、网约车、停车场等投放渠道的广告形式正在逐渐萎缩，在线教育机构有着明确的摆脱传统营销方式的意图。烧钱广告的形式逐渐淡出人们的视线，投放渠道的线上化趋势开始明显，而Tik Tok等短视频平台出现的频率明显增加。数据显示，从2018年底到2019上半年，超过1500家在线教育公司，包括数十家头部公司，开始在Tik Tok投放信息流广告。
此外，签约代言人、品种种植等营销方式层出不穷。例如，猿类心理咨询在Ace to Ace和super brain等热门节目上投入了大量资金。网易有道的K12网校有精品课邀请郎平做品牌代言人；谁会借鉴其高道课堂登陆全民综艺《极限挑战》？作业帮与中国国家女排达成战略合作，成为中国女排在教育等领域的全球独家代言合作伙伴。，在线教育流量获取的思路发生了根本性的改变。
现象二:添加强社交属性
在线教育平台除了在广告和吸引客户上下功夫，也在积极将增量转化为存量，增强产品的社交属性是实现产品突破和稳定增长的途径之一，在增强用户粘性的同时拓展获客途径。其社交场景一般包括班级小组讨论、课后练习互批、交流群等。现在大部分在线教育企业都在试图通过这些相同的属性把学生联系起来，形成一个圈子。
在线教育社交化真的有必要吗？不可否认，它可以提供更多的交流空间，创造更多的互动场景，加强用户之间的联系；其次，用户形成竞争与被竞争的关系，激起他们的学习欲望，从而提高留存和活跃度。
但在大多数传统思维的家长看来，学生应该学习，不需要社交，更不需要网上社交。而且在这种典型的工具型场景下，加入强社交属性，无数问题随之而来，最近网信办点名的学而思APP就是一个实证案例。
据网友举报，学而思网校APP被网友举报存在一些突出问题，如低俗视频、教唆早恋内容等。国家网信办责成北京市网信办依法约谈地方教育主管部门网站负责人，责令限期整改，完善信息安全制度，加强内容审核，切实落实主体责任。
对此，学而思网校表示，这次提到的内容问题是在5月份，当时是用户自己上传的。学而思网校一接到家长反馈就删除了，并坚称已经严格自查，加强了审核机制。经过自查，没有不良内容。
但是，这不是我第一次被网信办约谈。2019年7月，在工信部发布的2019年第一季度用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单中，学而思网校因“未公示用户个人信息收集使用规则”、“未提供销户服务”被工信部责令整改。
或迫于市场竞争加剧，在线教育公司频频抢在监管红线前跑路，一直是网信办、教育部、工信部等机构整治的重点。在线教育app的乱象早已有之。此前，央视新闻频道多次曝光针对中小学生的学习类app存在色情内容、网络游戏泛滥等乱象。用“顶风作案”来形容也不为过。各部门陆续下发整改意见，进行处罚。仅在苹果应用商店，就有超过15000个教育类应用被下架。
毫无疑问，在线教育APP加入强社交属性，可以成为改变获客方式、降低营销费用、解决盈利困境的有效途径之一，但目前的在线教育社交似乎永远在误入歧途。
现象三:机构集体涨价
除了削减成本，许多在线教育机构还将目光投向了开源。或许是由于运营成本越来越高，为了缓解资金压力，整个在线教育行业都在试图通过涨价来“补血”，包括学而思、猿辅导、网易有道在内的多家在线教育巨头都在其中。
据调查，在线教育企业的价格已经提高。从暑期班相比春季班的环比涨价幅度来看，暑期各类教培机构价格平均上涨10%-80%，其中作业帮上涨85%，学而思网校上涨22%，ape家教上涨165438。
据悉，这是在线教育行业近五年来首次全面提价。也普遍认为，大量免费课和低价营销的在线教育企业之间的竞争已经正式进入下半场，以缓解暑期大规模上映下的现金流储备压力。
还是因为疫情的原因，教育部陆续出台了一系列“停课不停学”的文件，全国各地的中小学也在有序开展网络教育。这些政策成为了在线教育行业发展的助推器，也为在线教育企业带来了巨大的流量和用户。然而，与此同时，还有数不清的小企业。涨价的影响也是一样的，可能会在一定程度上缓解资金压力，但是也面临着生源流失的风险。
从这个角度来看，无论是减少营销费用，还是通过社交活动拓展客户，或者是通过涨价创收，似乎都不是解决亏损困境，实现盈利的有效手段。长此以往，一度找不到投资人接手的在线教育巨头沪江逐渐消失，登陆资本市场的学而思网校财报也越来越难看。
在线教育行业，似乎无一幸免。