周吉中学生200字全集
2009年6月5438+2月21日，我去XX酒店前台实习。实习虽然不是真正的工作，但却是我工作生活的一个起点，也是我从学生向职场人过渡的一个必不可少的阶段。第一天进酒店，一切都很陌生，很新鲜。陌生的面孔，不认识但友好的微笑。一位热心的同事带我四处逛了逛，给我看了公司的整体架构和各个部门，给我介绍了几个同事。一周很快就过去了。在这一周的时间里，我努力让自己适应环境，更快的融入这个大团体，因为只有和老板、同事打交道，才有利于我的工作。
第二周
上周我处于熟悉基本情况的状态。这个周一中午，我被带到一个妹子那里，被告知以后要和她一起学习。我非常高兴，因为我姐姐热情地接待了我，并带我和她一起吃了午饭。下午我姐跟我说了她的工作和主要职责，我都记在心里，因为这可能是我以后的职责。这一周，我似乎对身边的人和事都相对熟悉了。我不像第一周那样不知所措了。还好遇到了更好的同事，教会了我很多。
第三周
今天是第三周。对公司的环境基本熟悉，基本能叫出同事的名字。所以我的工作效率提高了很多，因为我到一个地方就不用到处找东西了。好像融入环境对做好工作很有帮助。这一周的主要工作是学习接电话和与其他公司在业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。比如我不知道对方说了什么，根本无法沟通，只好先记下来，然后找同事请教，稍后再回电准确回答。我在这样一个项目中从懵懂到理解，逐渐积累了很多相关知识。
第四周
周四下午，部门经理说她要给我们培训。我以为她在给我们讲酒店的事情，但是她说的第一句话否定了我最初的猜测。她说她只是想以聊天的形式谈谈我们对未来的规划，给我们一些她个人的建议。部门经理在酒店工作了五六年，可以说是很有经验了。她对生活有着独特的看法，用自己的经历来展现自己的故事。她告诉我们，一定要注意学习英语，好的英语水平会增加我们将来求职的成功几率。即使你应聘的工作不适合我们专业，即使你对专业知识了解不多，你也很有可能找到一份英语听说能力强的好工作。另外建议学习一些技能或者深造，拓宽就业面，这样找工作就没那么难了。
第五周
因为刚进公司，所以没有涉及到一些重要的事情。我觉得只有从最基础的做起，一点一滴的积累，做好自己负责的每一件小事，让领导和同事放心，才能成就未来的大事业。早上基本能保证提前到酒店，在开始工作前帮忙收拾一段时间，让大家工作更舒服，心情更愉快，也教会我更多的东西。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，虽然是一些鸡毛蒜皮的小事，但是和学校有很大的不同。我觉得每一件小事都需要我亲自去做，通过自己的劳动所获得的成果都是很有价值的，值得的。
第六周
在慢慢的学习和进步中，我的实习周期已经快一个半月了。对一般的工作流程有基本的了解，也接触过操作，比如接受电话预订，OK房登记，收发传真等等。今天领班问我打算练多久。我说可能要几个月。她问我以后有没有打算住酒店。我真的不知道如何回答她...几个同事打算下个月辞职，来了很多新人。酒店员工的流动率真的很高。反正先做，能做好就做好，先别想太多。
第七周
今天酒店接待了一个会议，房间基本都住满了。平时来了一批十几个客人，经常忙得没时间帮他们办理入住。大多数客人都很善良，会耐心等待，但也有一些客人没那么大耐心。周二遇到一个携程客人，五十多岁的中年绅士。由于客房还没订好，一位同事建议他先寄存行李，等客房订好了再入住。谁知，这位先生突然大发脾气，说酒店管理这么差，为什么让他寄存行李？有点可笑。我们只是提了一些善意的建议，就被客人骂了，唉。
第八周
不知不觉，快两个月了。说说这周我负责的接待工作。负责接收信件，接待来访客人，并根据需要将来访电话转接至负责相关工作的人员分机，方便其直接进行业务沟通。这也是我第一次做电话转接工作。一开始，我有点紧张。我担心我会把电话转错部门，给同事带来困扰和麻烦。还好后来打了几个电话适应了一下，发现没想象中那么复杂。这是我在这次实习中学到的另一种能力！无论如何，只要有收获就好，哪怕这日复一日的努力没有白费！
第九周
有一天，一个客人11点打电话到前台，说要退房。我接了电话，他问有没有可能延期到12: 30，不收半天房费。我问了领班，帮客人修改了退房时间。客人12回店，问我可以用房卡开门吗？我问他是不是刚才打电话来的客人。他说好，我说好。后来客人下来说打不开门。领班告诉我房卡12后会自动消磁。然后客人就骂我，说了一些耽误他时间的话，让人很不爽。因为我以为只要修改电脑上的信息就可以自动扩展房间。同事安慰我说没什么事。这个行业本来是要习惯被客人骂的，同时还要保证工作不出错。看来酒店业真的需要有一个良好的心态和抗压的心态…
第十周
在酒店期间，我仍然坚持一大早赶到酒店，帮同事们打扫办公室。我知道坚持每件事都很重要。如果我虎头蛇尾，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过最近几周的实习，我已经基本学会了以前的业务，但是当我接触到新的业务时，我还是会有一种挫败感。虽然在学校学了这么多理论知识，但是真正运用到实践中还是需要一个过程。我决定抓紧时间练习。这个星期又这样过去了。大家各忙各的，互相配合。每个人都不可或缺。他们各司其职，各负其责，相处融洽。我认为这是非常有益的。
第十一周
周三上午，经理找我谈话，问我学习怎么样。我想了想，说我知道基本流程和操作，但是不够熟练。还有很多细节我无法独自处理。经理还问，最近前台有什么问题吗？我想了想，突然觉得很惊讶，因为刚开始的几天，感觉前台都是问题，很乱，意识不到位。然而，当我自己加入这个团体时，我看不到这些东西。经理继续说，你来找我是学做服务员的吗？你不想将来当经理吗？一定要站在自己的高度。我点头表示理解，不想当将军的士兵不是好士兵。
第十二周
周六下午，一个同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好的，什么也没听见，出来后眼睛红红的...晚上一起去食堂煮饭的路上，同事生气地给我们描述了当时的情景，说了一串主管不好听的话...当然，我学会了倾听，我学会了倾听和安慰。酒店行业或者服务行业一般都是这样，面对来自客户、领导、同事的压力。这些行业的工作人员必须学会抗压和减压，才能在这里站稳脚跟。如果你不能摆脱你不喜欢的东西，或者你只是想跳槽什么的，你就不可能在任何地方工作很久。感觉可以像长大了一样思考了，呵呵。
第13周
虽然总体来说工作还算顺利，但时不时的，不管是不是你的错，总会有被别人批评的机会，让人难受。幸运的是，周五下午来了一对老年夫妇，他们似乎是军队的退休干部。他们觉得很有爱。老太太问我大厅里有没有热水，我就去餐厅帮她打了些开水。当我把杯子递给老太太的时候，她非常感激，脸上的笑容让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天都会看到各种各样的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时候工作真的很累，但是我觉得很充实。
第14周
人们越来越意识到，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。最重要的是要保持自己最好的形象，微笑着，精神饱满，用自己最美的一面迎接客人，让每一位客人在进入酒店的时候都体会到我们的真诚和热情。在与客人交流的过程中，要注意礼仪和礼貌。与客人交谈时，一直低头盯着客人看是不礼貌的。我们应该不时地和客人保持目光接触。尤其是客人批评我们的时候，一定要保持微笑。客人再怎么生气，我们的笑容也会“灭火”，很多问题都会迎刃而解。使用更礼貌的语言，客人来的时候打个招呼，离开的时候送个声，给客人添麻烦的时候道个歉。只要我们保持微笑，就会得到意想不到的结果。
第15周
这个星期来了几个新的服务员，从他们身上我看到了以前的影子——用青春的眼光看世界，用梦想和憧憬谨慎的对待每一个人。经过实践锻炼，我的业务熟练多了，可以独立解决一些问题。前台是酒店的信息中心，业务量大。客人多的时候，真的很忙。看到热闹的场面就像混战一样。值班的时候，就像在战场上，客人分批到达，我们分批打退。在前台，我们都要遵循一个原则——让客人尽快消失在你的眼前，当然不是敷衍和搪塞。因为客人是来前台解决问题的，我们要尽快帮他们解决，既节省了客人的时间也减少了我们的麻烦。
第16周
说起前台工作不是一件容易的事，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次完成自己的任务后才能下班。房费高的时候，拖延下班时间是常有的事，剩下的问题要交给下一班处理清楚，否则会惹麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每笔业务后都要有当事人签字，避免出现问题找责任人。那天，我终于到了下班的时候。同事一算账，发现少了900多块钱。很可能是混乱中的失误，他找不到责任人。没有办法，一个词-补偿。