物业工作月度总结报告
物业工作月报1
八月是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”。这个月的特点是高温、干旱、暴雨，我们的人员、房屋、绿化也经历了多重洗礼。不仅要保证设施设备的正常运行，还要组织力量及时解决业主的投诉，所有岗位都在满负荷运转，保证所有小区的正常运行。
一、综合情况:
1.物业费收缴情况:本月* *收缴物业费143221元(截至5月25日)，目标任务17万元，占月度计划任务的84.24%。累计1.72628万元，占年度计划1.95万元的88.5%。2.接到业主投诉:* *本月接到业主投诉63起，已处理回复42起(漏失已过期)。其中:漏水27起，已处理12起，其余15起已上报领导审核决定；程控门投诉11，已修复8例，待处理3例(等待配件)。楼道灯已从11修复，已处理9例，待处理2例(线路问题待查)。其他投诉(15)已处理并及时回复。2特殊服务。
二、重点工作:
1.客服部对丁香园小区香樟介壳虫和女贞真菌病进行了两次消杀。病虫害基本消灭，枯叶现象得到有效遏制。
2.丁香园小区10处的垃圾桶被移动，通过划线预留出一条通道，缓解了停车和垃圾清运的矛盾。
3.客服部维修防水楼3栋，暴雨期间积水疏通排水管道11。在干旱的日子里，丁香园浇灌了三次用于绿化，一次在新安里。丁香园绿化和全面除草一次。
4.人员调整后，秩序管理部清理过往岗位形象，加大夜间巡查力度，加强小区安全和车辆停放管理。
5.加强用电分析:客服部已经拿出两个人协助抄小区的水电表。各责任区负责人按时抄表后，对用电多的住户进行了统计和建档，以便中心控制电费。
6.对丁香园门口的设施设备进行了维护，更换了入户门，对新安里围的电动伸缩门进行了维修。7.组织员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后系统讲解考题，使各项制度深入人心。
8.圆满完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛，为今后组织社区联谊活动积累了宝贵经验。
9.准备开始月亮湾的维护工作。9月份工作计划:
1.坚持收缴物业费，连续两个月未完成当月任务。中心要加大控费力度，各责任区负责人要主动联系业主，提醒及时交费。
2.认真学习各部门的工作流程，掌握使用工作流程提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监管力度。
3.秋天是害虫发生的时候。继续做好病虫害防治和绿化修剪。
4.暴雨期间多处外墙渗水，维修工作上报集团公司，经批准后实施。
5.认真准备“物业服务示范住宅小区”申报材料，按清单收集整理，全力以赴完成这项工作。
6.丁香园户籍管理准备工作。
行百里者半九十。虽然预收费情况较好，但剩余户数征收困难，距离完成年度任务还有很长的路要走。可以说我们只完成了任务的一半，重点和难点都在这几个月。只有坚持不放松电控费，才能确保完成年度任务。也是为了防止住户囤电，为明年的收费工作打好基础。
物业月度工作报告二
炎热浮躁的夏天终于迈出一步，准备渐渐远去，凉爽的秋风即将重返大地。那么，随着秋风的回归，等待我们的是丰收的金秋吗？以下是_ _ _ _分公司8月份的工作总结:
一.组织工作
1和_ _ _ _分公司“物业管理优质服务月”实施月中，环境部、工程部和秩序部的考核工作分别于6月15日、6月19日和29日完成。
2.8月1日，_ _ _支行正式接管中国建设银行股份有限公司_ _ _ _支行保洁工作，并于8月1日进行建行保洁现场实操培训，及时上报建行保洁服装申请。
3.8月8日进行7月月度考核。
4.8月25日，_ _ _总经理帮助培训和学习管理人员的团队精神和互动。
5.已经完全批准向物价局申请各小区物业服务费重新备案。
6.为劳动合同到期的员工重新签订合同和工资协议。
7.通知所有社区在下半年完成财务成本计算。
8.提交关于增加支付_ _ _ _ _年度残疾保障金的报告。
第二，人事管理
1.本月8名订货员辞职，2名辞退，均已办理交接手续；5名新员工通过岗前培训后已正式上岗。
三、房屋及装修管理
1和_ _ _ _ _共896户，已接管房屋620间(其中改造房屋5间，毛坯房276间)；* * *装修是620户；共有42户，其中租房8户，空房7间。
2._ _ _ _ _社区，共253户(含25个铺面)。本月共入住10户，其中长住5户(含1租户)；候鸟型:4户，装修1户，空房218户。
3._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _小区共有98户，其中租户42户。
4、_ _ _ _ _ _ 698套住宅接管房；* * *装修422套；入住119户，其中租房40户；这个月有七户人家离开了这个社区。
5._ _ _ _ _小区，共214户(含车库)；214户已被接管；(含车库)；_ _ _ _ _总户数为82户；75户被接管；2户已于本月办理了_ _ _ _的装修手续；_ _ _ _ _ 1户；_ _ _ _ _ * *装修8户；_ _ _ _ _ * *装修1户；_ _ _ _ _ _租户:123户；其中，租户8人；_ _ _ _ _ _租户:13户；
第四，客户服务
在1和_ _ _ _ _ _小区，及时督促欠费业主交费，并开通燃气户2户，购水配药* * *，收集信件6封，委托钥匙24户。本月受理110客服服务，其中水电维修服务60件。
2、_ _ _ _ _社区，整理各种档案。
3.在_ _ _ _ _ _小区，督促已回归小区的业主交费，日常服务和上门维修有30多项。
4._ _ _ _ _ _小区，(1)收回首期物业费减免款，15756元。⑵通过短信、电话联系等方式催缴外地业主拖欠的物业费。(3)开展_ _ _ _公司环境清洁、工程、秩序“优质服务月”评比活动。(4)与_ _ _ _房产沟通三次。⑸
本月停电维修5次，消毒通知2次。[6]与房间沟通5次，关于发电机和消防验收。本月22日，物业办公室迁至__B9。被_ _ _ _ _ _ _ _小区绿化带因修建游泳池受到不同程度损坏，已拍照并提交开发商整改，并已发通知向业主说明。⑼_ _ _ _ _ _区F栋工地拆迁委员会，贴出告示，提醒居民和往来人员注意高空坠物和绕路。⑽业主装修后的剩余砂集中处理。⑾每层电梯限制料斗进入电梯，并增设巡逻岗监督装修材料的运送。⑿小区内各楼道的卫生状况，业主随地扔垃圾的监督处理，提出小区环境卫生公约。⒀工程部文件归档。[14]社区标牌的制作。⒂业主回访，整理调查问卷，准备解决业主提出的问题。【14】小区水电、电梯池公示准备。⒄住宅区绿化苗木档案整理。
5.在_ _ _ _ _ _小区，业主购电80次，在_ _ _ _ _小区，是21次；收集38封信；7个托管密钥；业主建议，投诉2户。
五、保洁、绿化管理
(1)清洁。
1、_ _ _ _ _小区，再次清理生活区公共* * *区阳台垃圾；每天清理一次垃圾场；住宅走廊扶手上的不锈钢油；清理水利沟渠中的杂物；a区景观水池清洗。
2、_ _ _ _ _ _社区，每日楼道、楼梯把手清扫；住宅大道的日常清洁；一楼大堂玻璃门窗清洗；消防箱的清洁；娱乐室的清洁度；对考核不合格的部分重新清洗；在开发商的要求下，清洁工被请来打扫一些未售出的精装房。
3._ _ _小区，本月小区道路、楼道清洁度需要提升，牡丹亭增加一名保洁员。
4、_ _ _ _ _ _小区，绿化带的日常清扫和除草。
(2)绿化。
1，_ _ _ _ _小区，全面修剪小区草坪；修剪每栋楼门牙处的杂草和灌木；售楼部门前种植花苗；清理绿化带内的杂草和杂物；整个生活区的灌木、绿篱、色块进行农药处理，防治病虫害；人工湖附近树木的修剪；在电梯楼前修剪花草。
2、_ _ _ _ _社区，花木的日常修剪；清除树上的枯枝、烂叶和杂草；每天给绿化带浇水；小区商铺前绿化带部分树木被公路施工方挖走，目前正在协商；恢复被台风吹倒的树木。
3._ _ _ _社区本月降水较少，芙蓉园、玉兰阁、大叶紫薇、小叶杨梅都出现了虫害，绿化人员对其进行了药物喷洒。
不及物动词水电管理
1，_ _ _ _ _社区，(1)日常检查和日常维护项目；(2)定期检查和维修各类设施设备项目；(3)小区内路灯杆、垃圾桶、消防、游乐场设施设备的除锈刷漆更新维护。(4)人工湖围栏的油漆修补和维护；5]小区路灯改造路线；[6]各建筑单元楼道内感应灯及开关的维护及更换；一旦机房的设施设备得到维护和清洁；⑻拦屋面护栏油漆维护；(9)岗亭墙壁油漆翻新；协助开发商对101岗亭的渗漏进行防水修复；⑽1号楼3单元门口路面修补。
2、_ _ _ _ _ _住宅区，(1)修复一些精装修房屋遗留问题；⑵检查并维修监控摄像头A2和B2，无画面等故障；(3)清洁配电间、水泵间等设备设施的部件；(4)对一些公共部位的遗留问题进行整改和维修；5]整理已处理和未处理的遗留问题，重新制作一块电子表上报开发商；【6】查看未售出的空置房，整理发现的问题并进行报价，准备上报开发商；⑺屋面女儿墙渗漏工程施工已接近尾声；⑻屋面女儿墙渗漏工程开始施工。
3、_ _ _ _ _村，(1)发电机组测试电机线路；⑵更换各电梯损坏的日光灯管，更换各楼道。
4、_ _ _ _ _社区，(1)发电机调试和送电；(2)走廊灯泡更换；(3)垃圾箱和消防栓应进行维护和油漆；(4)消防泵的维护；⑸中心区健身设施维护；⑹日常检查设备；这个月一次，免费为车主做20次维修。
5.在_ _ _ _ _ _小区(1)，检查小区内路灯、楼道灯的照明情况，对不亮的灯进行维修，更换灯泡。(2)本月上门为业主***维修水电6次。
七、订单管理
1、_ _ _ _ _社区，(1)消防设施设备检查；(2)车棚二手车清理报告；(3)签到巡逻点更新；(4)每月培训四次(安全教育、来访车辆人员查询登记、突发事件报告处理)；(五)收取车辆通行费；(6)室内装修监督和消费安全。
2、_ _ _ _ _ _社区，(1)对新订购者进行相关培训(包括礼仪、包厢卫生、出入登记、车辆管理等。);(2)催交停车费和电动汽车充电费；(3)加强车辆停放管理；(4)指导订购者完成登记手续(包括人员、车辆、物品等。)进出小区；5]已经招募了两个新的订购者；[6]对岗亭检查不合格的部位，重新清洗。
3、_ _ _ _ _ _社区，(1)社区各巡逻点签到；(2)引导车辆正常停靠；(3)呼吁汽车停车费。4、花半里路，(1)有序的文件排列；(2)订货人排队进行实际操作和灭火的预演；(3)装修户的监督管理，夜间区域灯光的时间开关安排；(4)定作人出具无犯罪证明通知书；
4、_ _ _ _ _ _社区，(1)登记访客；(二)对进出小区的物品进行登记；(3)夜间巡逻小区院子及其周边；(4)接收、发卡、登记进出小区的车辆；(5)登记未交费车辆，催缴。
八、物流管理
8月份主要后勤工作:(1)8月份完成各小区水电费缴纳；(2)8月份完成各小区宽带、电话费的缴纳；(3)在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _完成电话的安装工作；(4)完成_ _ _ _ _ _ _ _ _物业食堂燃气费的缴纳；5]配合出纳从银行取款，完成员工工资的发放；[6]完成分公司各部门各类物品的采购；一次是在完成了对社会保障的年度审查之后；(9)完成工商营业执照年审；⑽完成组织机构代码证年度申报。
9月和8月评估
8月8日，对各区进行考核。本次评估的主要问题如下:
1, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _该区域草坪较厚，临时房屋内的大植物需要移植。
2._ _ _小区、岗亭内保洁不到位；办公室清洁需要加强。
3.在_ _ _ _ _住宅区，地板墙壁太脏。
4._ _ _小区整体保洁较好，装修垃圾需要及时清理。
5._ _ _ _社区各方面都需要整改。
针对本次考核需要整改的部分，各客房部需要及时整改，作为8月份考核的内容之一。
九月份和九月份工作计划
1，“物业管理优质服务月”客户服务考核评比最终结果。
2、各区规费收缴工作；工程部发电机的培训和维护；订购方业务知识的培训；装修户的电梯使用问题和材料进场问题。
3.十月份收楼_ _ _ _ _ _ _ _ _ _住宅项目“_ _”的准备工作。
4、_ _ _ _ _社区，解决绿化带被破坏的问题；继续对公共设施和精装修房屋的遗留问题进行维修和修缮；向开发商汇报，督促部分已修复完工的工程款。
5.总务部跟踪完成组织机构代码证年审工作，对库存物品进行整理归档，重新完善各小区水电工具备案，配合房产局、物价局完成物业服务、物业收费自查自纠工作。
6.继续跟踪“_ _ _ _ _ _ _ _”项目成立后的进展情况。
8月，“物业管理优质服务月”考核竞赛如火如荼，各参赛队都在为自己加油，极大地调动了全体员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。
物业月度工作报告3
随着四月工作的结束，我们即将迎来五月。在4月份的工作中，严格执行物业管理标准，加强外来人员的纪律管控，严格小区内外的清洁，确保小区业主的安全。
4月到来后，虽然危机已逐步解除，但我们仍保持严谨的工作态度，做好防控，防止意外发生。但是面对即将到来的五月，我们是否也应该？为五一做好准备！以下是我对四月份工作的总结和对未来工作的计划:
一月和四月工作
在4月份的工作中，我们的工作基本正常，每天坚持做好小区的保卫和保洁工作，积极为业主答疑解惑。
另外，4月份期间，由于季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时联系了修剪人员对小区的绿化带和树木进行修剪，保证了小区的美化和整洁。
而且为了健康，我们一直在坚持垃圾分类，也对小区的小巷、死角的垃圾进行了处理，张贴了警示。
4月清明节期间，我们积极下发通知，提醒业主文明祭祀，并加强对小区的巡查，防止业主滥用明火。在我们的大力宣传和检查中，成功保证了业主的安全，并倡导业主做出适当的牺牲，减少了不必要的隐患。
二、五月份工作计划和安排
五月期间，首先要做的就是五一的活动。在今年的五一活动中，我们打算积极邀请业主参与活动，并根据活动计划准备一定的奖品。除了增强业主和我们的好感，这个活动也是宣传我们_ _ _房产的机会。
之后，母亲节就快到了。面对两个节日的到来，要做好双重准备，提前准备好五一活动的礼品和母亲节的鲜花，在有保障的资金范围内做好采购准备，准备好活动所需的设备。
此外，还要做好5月份的小区保洁工作，由于五一假期的到来，业主入住小区的情况会更加密集。所以员工的工作和管理也要做好。
五月是一个充满生机和活力的月份，也将是我们忙碌的一个月。为此，要做好管理，确保工作服务能让业主满意！为我们_ _ _ _ _财产的发展做出更大的贡献！
物业月度工作报告4
从_ _ _ _月加入++公司以来，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，尽职尽责。我将汇报我上任以来的工作。
一、自觉加强学习，努力适应工作。
第一次接触物业管理，对综合管理员的职责任务不是很了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为牵引，依靠岗位学习的提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，我很快进入了工作状态。另一方面，向书本和同事请教，不断丰富知识，掌握技能。
在公司领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过。我在工作中逐渐摸清了基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。
二、认真负责地做好清洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是_ _ _ _年移交给我的。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前保洁员不足，加上医院评级和张主任的压力。主要做了以下两个方面:一是化压力为动力，监督工作人员做好医院的保洁和后勤工作。二是在底层工作，激励员工。
第三，人事管理
老妇保员工转到新妇保后，工作面积增大，要求提高。员工情绪波动，工作热情不高。因此，他在不影响工作质量的情况下，通过多种方式与员工沟通，稳定员工情绪。根据各岗位的工作要求，强调人员和工作量的合理配置。
考核在不增加人员的情况下，基本满足保洁的作业要求。
目前有_ _ _ _人，本月有两人离职转学。
其中1人转入老太太保险，1人被辞退。
第四，培训
对新来的保洁员进行不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使保洁员掌握清洁工作知识，满足撰写医院清洁工作的要求。在对保洁员进行“医院清洁标准”培训的前提下，结合工作中的实际情况，重点进行以下培训:清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢饰品、清洁家具、清洁烟灰缸、清洁壁纸、清洁和维护电梯、处理污渍。
加强了员工考核制度的培训，树立了员工的责任感。目前员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需要监督管理。下一步将是加强这方面的培训
让它成为一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
动词 （verb的缩写）清洁工作的完成
(1)完成关外地面冲刷工作。
(2)清扫海关下停车场两次。(不负责日常清洁工作)保护和海关土地开垦工作。
(3)在海关完成石晶硬化处理和地毯维护。
(4)完成医院垃圾的清运。
(5)完成医院外围玻璃的第二次清洗。
(6)完成机组临时布置的清洁工作。
(7)清洁人员的建立和工作模式的及时修正已经完成。
(8)完成医院所负责区域的日常卫生维护工作。
不及物动词主要经验和收获
(1)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。
(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。
(3)只有摆正自己的位置，熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作。
(4)只有坚持执行制度、精心管理的原则，才能履行区域经理的职责。
七、存在的缺点
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，在20 _ _ _个月的工作中存在以下不足。
(1)保洁员的情绪容易波动，要付出更大的努力与自己区域的员工沟通。
(2)医院垃圾袋量大，宏观易控制，微观难控制。
(3)对《物业管理服务费协议》的内容了解不够，尤其是之前的一些收费情况。
物业月度工作报告5
4月份，在公司领导的正确领导和大力支持下，我部按照公司和我部的工作要求，开展了一系列高质量的服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，确保了业主单位的绝对安全。在此，我们对这一个月的工作做一个简要的总结，总结经验教训，找出不足，为下个月的工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1.4月起，支行停车场实行新的机动车停放管理办法。我部及时对院内车辆进行了摸底调查，做了详细登记，并配合车主完成了停车协议的签订，共52份，由我部复印存档，交后勤站。
2.安保人员配合保洁班保障11会议，* * *服务保障参与人数约900人。
3、我部应公司安全部门关于消防安全整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习和消防应急预案演练，同时，由合格的保洁班及时清理各楼层管道、水井的杂物，消除安全隐患。
4.做好各类宣传资料及办公室交办的其他物品的清点、登记和收集工作。
5.及时联系公司市场部更换落地烟灰缸石块。
6.为防止进入雨季发生意外，我部及时组织清扫班对17、4楼东西平台杂物进行清理，并对下水道加挂防护网，防止堵塞。
7.在我们部门人手不足的情况下，保洁班加班加点完成各项任务，保障各种会议。
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