“继续教育e网通”产品体验分析
升学e网通在官网介绍自己是这样的:“升学e网通(升学考试-辅助e网通)是专门为高中生搭建的提供学习、备考、志愿填报等服务的平台。”
对比新东方在线，学而思网校，Ape题库等。目前市面上，e网通对人群的定位比较准确，就是高中生，甚至主要是即将高考的高三学生。这样精准定位的好处就是可以在这一点上深耕，形成自己的特色。这部分人也是对心理咨询需求最大的群体。回想年轻的时候，高三买的教辅资料最多，所以定位在这里是商业化的明智选择。
1)功能丰富，包括上课、练习、志愿填报、资讯、心理咨询、论坛，这些都是市面上大部分其他产品所不具备的。
2)高考这一细分市场经过八年的发展，积累深厚，课程和习题质量相对较好。
我们试着用几个用户角色场景来体验一下如何满足用户的需求，以及它的优缺点。
这种情况下，用户知道自己的某门课不是很好，但是并没有清晰的认识，不知道哪个知识点比较薄弱。这种情况下，需要引导她发现自己哪方面不够好。
我们先来回顾一下，在目前的网站上，要实现小红的目标，我们需要做些什么。
通过以上小红学物理的场景，我们会从这个角度发现这个产品的一些优缺点。
在这种情况下，目的很明确，就是学习有机物相关的知识，最好是通过一些话题来提升自己。我们继续来看看在目前的情况下，用户需要做什么。并且假设小明不是新用户，但是已经对系统有所了解。
对于目的性强的学生来说，在升学的时候满足他们的需求相对容易，但前提是用户已经有了一定的使用经验。而且还可以更好。
进高等学校e网通的优势还是内容，视频更好，考点库中的知识点更全。
导航中有两种方式进入考点库。一种方式是直接点击复习备考系统标题默认进入，另一种方式是鼠标悬停后在弹出菜单中选择考点库。那么如果你想进入知识点诊断或者试题题库，就只能把鼠标悬停在上面，等着它弹出来。这种情况下，新用户很难找到入口。个人认为，点击复习备考系统，默认可以进入考点库，但最好在上面显示一个小导航，可以让用户点击进入知识诊断和考试库。
当然更好的解决方案，个人认为是按照我在场景1里说的课程来组织通道，走考点库，知识点诊断，试题题库等。作为具体课程通道的板块，按照知识体系排出。这种方法也可以解决学生想要快速找到对应的视频课程，直接点击知识系统中的相关知识，快速定位的问题。
应该说满足这类用户的需求，内容还是不错的，但缺点还是老套的问题，组织和入口不够清晰。建议可以考虑留出一个频道作为心理加油站，把视频、精神港湾、我的奋斗、心理FM作为版块放在频道里，更容易找到我们需要的东西。
对于小王来说，其实有两个需求。一是根据分数判断他能上哪些学校，二是了解学校，看他喜不喜欢。
升学e网通主要靠卖学习卡盈利。用户虽然可以通过QQ号登录，成为注册用户，但是除了少数信息页面外，没有基本的权限，甚至连打开都不行。
然后根据论坛上中学生的评论可以看出，卖卡主要靠学校老师的推荐，应该相对容易销售。在老师直接推荐的情况下，大部分学生会购买，可以形成一定数量的用户。但缺点是线下渠道的成本肯定高，所以会让用户很难真正增长。
当然，我们可以推测一下e网通采用这种方式的原因，可能主要用户还是高三学生。而且随着学生进入高等学校，用户很快就会流失。所以相对于几乎覆盖其他用户全生命的产品，e网通有一个很大的劣势，很难考虑通过积累大量用户，增加用户粘性的其他方式来赚钱。
但我个人认为可以考虑像新东方在线、学而思网校一样，为不付费用户提供试用功能，让用户先体验这个产品，论坛功能可以直接对所有学生开放，因为论坛不是赚钱的核心功能，对论坛人气的需求比较大。有了大量的用户，论坛才能真正做起来。目前e网通的论坛人气还是比较差的。
如果允许试用，产品的用户体验没有优化到足以吸引很多用户，销量可能会比以前低很多，所以前提是把产品做得更好，然后我们才能理直气壮地提供试用功能。
甚至，可以考虑像新东方在线一样对不同的课程进行定价，让老师根据销量进行分享，这样会更快的吸引老师录制视频，弥补现在一些知识视频没有覆盖到的缺点。
总的来说，现在e网通的商业模式感觉就像以前软件时代卖软件的方式，并没有真正体现互联网时代的特点。作为一个局外人，我不太清楚这里面的利益。我上面说的可能是表面的，需要公司高层更深入的思考。
总的来说，对e网通来说，升学最大的优势在于内容。毕竟在这个领域深耕多年，积累不错，但主要有三个问题。
注:以上是作为新人对该产品的一些简单体验分析。因为之前对K12的教育行业不太了解，可能分析的不够深入。如有疑问，请指出。谢谢你。