车企大战第四“疫”:外资品牌尽力帮忙渡过难关。
利好信号频传，疫情拐点尚未出现。案件还在上升，舆论还在发酵。
不仅是中国，世界各地都开始承受这场突如其来的疫情的冲击，对中国的重要性有了更深刻的认识。为了打赢这场特殊的“人民战争”，全民皆战，不分中外。中国的汽车企业都在严防严控，齐心协力帮忙，洋品牌也拒绝“袖手旁观”。几乎所有主流跨国汽车企业都加入了抗疫行动。
中国汽车工业协会一直高度关注并积极参与。秉承协会支持和服务汽车行业，向社会发出汽车行业权威声音，引领和推动行业健康发展的宗旨，协会联合旗下唯一主办媒体《汽车地平线》推出“车企战疫”专题策划，采访了一系列在抗击疫情中践行社会责任的典型车企，呈现了他们在这场战疫中的思考和行动。希望在疫情带来的不确定情绪和褒贬不一的舆论环境中，为行业和社会鼓舞信心，坚定必胜信念，为行业发展分享有益启示，传递汽车行业正能量，帮助行业同仁和各界人士共同努力，打赢这场防疫治堵大战。
在我们报道的前三期中，国内汽车行业排名前12的汽车集团发出了汽车行业“疫情”的最强音，四大造车新势力头部企业和中国汽车企业的“少年团”也纷纷投入战斗，体现了中国汽车企业强烈的行动力和家国情怀。本期，我们聚焦活跃在中国汽车市场的主流外国品牌。他们为中国汽车工业的发展带来了宝贵的经验，在中国汽车市场上有着突出的表现。他们都在中国有合资企业，他们不仅是中国汽车企业的商业伙伴，也是市场上的竞争对手，更是抗击疫情的友好力量。我们选取了6个具有代表性的国外品牌，向行业和社会展示他们对中国的关注、信心、责任和担当。
奥迪股份公司(中国)首席执行官？冯:同心同德，我们一定能战胜困难！
目前，新型冠状病毒肺炎疫情一直牵动着全世界人民的心。奥迪股份公司向奋战在疫情第一线各个岗位上的工作人员致以崇高的敬意，我们的心和与疫情抗争的患者紧紧相连。
在几千年的历史进程中，中华民族经历了无数考验，克服了许多艰难险阻。在中国人民的共同努力下，我相信这一次困难会顺利克服。而奥迪ag(中国)也将与中国人民并肩战斗，全力以赴抗击疫情，团结一心，共克时艰。
作为第一家进入中国的外国汽车公司，奥迪股份公司深深扎根于此，并将中国视为我们的第二故乡。因此，我们愿意与中国人民同舟共济，通过一系列行动为抗击疫情做出贡献。
首先，奥迪ag(中国)携手合资公司，捐赠6543.8+0.2亿元人民币，支持新型冠状病毒相关防控工作。捐款将主要用于湖北及其他疫情严重省市购买防护用品、医疗器械、药品等物资，支持相关疫情防控工作。这笔钱是由奥迪公司(中国)及其大众品牌奥迪、斯柯达、保时捷和宾利，以及合资企业一汽大众和SAIC大众捐赠的。
同时，配合中国市政府和世界卫生组织的相关建议，以及《国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》，一方面，奥迪ag(中国)各合资公司对各自的生产计划做出相应调整:一汽-大众将于2月9日后恢复工厂生产，SAIC-大众将于2月10后恢复工厂生产；另一方面，奥迪股份公司(中国)为北京的3500名员工发起了为期两周的“在家工作”倡议，并暂停所有国内和国际旅行，以确保员工的安全和健康。
我们可以看到，中国政府为遏制疫情蔓延所采取的有力措施和敏锐反应令人钦佩，中国人民团结一致战胜困难的坚强信念也令人钦佩。相信疫情对中国经济的影响将是阶段性和暂时的，疫情不会改变中国经济增长长期向好的基本面。大众对中国市场充满信心。
本田执行董事兼中国部部长水野彩香泰秀:
面对疫情，多方力量赶来帮忙，本田在行动。
2020年6月365438+10月31日，本田技研工业株式会社和本田技研工业(中国)投资有限公司(以下简称本田)宣布向湖北省红十字会捐赠10万元用于抗击新型冠状病毒疫情。其中，本田技术产业株式会社捐赠500万元，本田技术产业(中国)投资有限公司捐赠500万元。
此外，本田旗下合资企业广汽本田汽车有限公司和东风本田汽车有限公司也已分别向武汉市慈善总会和武汉经济技术开发区捐款654.38+0万元和300万元，为防疫和救援贡献力量。
为有效解决武汉疫情防控一线医护人员的短途交通问题，提高医院的工作效率，2020年2月2日，本田汽车合资公司五羊-本田汽车(广州)有限公司积极行动，向武汉谢赫和武汉同济两家指定接收医院捐赠了一批电动自行车，为疫情防控尽绵薄之力。
新型冠状病毒在中国和其他地区造成了严重的损失，本田向所有受疫情影响的人表示衷心的慰问。作为一家植根于中国的企业，本田愿尽绵薄之力，与中国人民共度时艰。
今后，本田将与社会共同努力，关注和支持全国的疫情防控工作，积极践行企业社会责任。
日产汽车公司高级副总裁、日产中国管理委员会主席、东风汽车有限公司总裁？山崎庄平:
山河异域，日月同天，同心抗“疫”，* * *克难。
中国一直是日产汽车在华合资企业日产汽车有限公司(以下简称东风汽车)最重要的市场之一，武汉及下属湖北省是总部和生产基地。自武汉、湖北爆发新型冠状病毒疫情以来，日产汽车公司管理层积极采取了相应对策。通过与中国合资公司的共同努力，致力于“内部控制管理和外部援助”，并密切关注公司的客户、员工、经销商、供应商及其家人。以及社区的健康和安全，并通过捐款等方式为治疗提供支持。
疫情爆发后，日产汽车公司和东风有限公司高层在第一时间成立了疫情防控指挥部，正式启动突发公共卫生事件应急预案，实时更新疫情，确保信息畅通，提供各种必要的防护物资和必要的支持，确保武汉及各地员工、经销商和供应商的安全。
65438年10月29日，日产汽车公司、日产(中国)投资有限公司、东风有限公司联合捐赠500万元人民币和65438+万副口罩，支持湖北省新型冠状病毒患者的治疗。与此同时，东风公司七大事业部也通过实际行动帮助抗击疫情。
山川异域，风月同。日产汽车公司对中国政府战胜新型冠状病毒疫情以及中国经济和汽车市场的可持续发展充满信心。通过捐款和一系列应对措施，日产希望积极履行作为企业社会公民的责任，贡献自己的力量，为打赢这场疫情防控战提供全力支持，与武汉和中国人民共度难关！
武汉加油！湖北加油！加油，中国！
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官？高乐:
抗击疫情，以人为本，关爱第一，宝马充分关注特殊时期的客户需求。
在抗击疫情的关键时期，宝马坚持以人为本，安全第一，关爱第一，动员全体员工和经销商伙伴，积极应对疫情的挑战，实施了一系列措施，确保员工的安全，为客户提供贴心、安心的服务。
授权经销商创造便捷、安全的客户体验
考虑到目前疫情的严重性，很多经销商工作人员也在远程办公。宝马的“宝马经销商袖珍办公室”应用软件允许经销商销售顾问在家更新客户信息，并保持客户跟进。目前，这款应用软件正在陆续向宝马经销商推广。作为基本动作，宝马与经销商合作采取卫生防疫措施，为参观者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出了《宝马经销商展厅公共卫生防护指南》，制定了展厅环境卫生与消毒管理的10项措施，涵盖了从展厅通风到卫生间清洁、消毒、垃圾处理等各个方面。另外在保障工作人员健康和车辆(尤其是试驾车辆)健康安全方面提出了明确的方向。
延长服务有效期，在线服务不会关闭。
为了引导人们在疫情期间减少不必要的外出，宝马宣布延长几项服务的有效期。对于2020年6月65438+10月1至2月29日到期的「宝马/MINI」？延保服务”、“宝马/MINI？长悦保养反馈计划机油包”、“宝马/MINI？畅越保养套餐”，有效期延长至2020年3月31。
对于真正需要维修和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送服务。客户可通过“宝马云互联网”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信微信官方账号下单，也可致电经销商查询和申请相关服务。保险过期的客户还可以联系宝马授权经销商在线申请，足不出户即可成功续保并生成电子保单。
如果客户对金融贷款信息有疑问，可以关注“宝马金融”微信微信官方账号，在家就可以查询每月还款额和还款日期。
“每日直播”实时弹幕答题，“视频看车”功能在线增强。
得益于宝马内部高效的跨部门支持与合作，以及宝马岳翎数字信息技术有限公司的全力推动，宝马将从下周一(2月10)开始在宝马？天猫官方旗舰店和宝马JD.COM官方旗舰店每天都会提供特别直播。《宝马产品精英》全方位讲解各类优质宝马车型，广大网友可通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友在虚拟空间放心交流！
此外，从下周开始，宝马中国官网、宝马官方商城、宝马中国微信微信官方账号以及宝马客户服务中心微信官方账号将陆续解锁一项增强功能——“宝马实车互动平台”小程序将全面上线。在这个小程序平台上，宝马将呈现一个“在线展厅”，宝马粉丝和车友将可以与“宝马产品精英”或经销商工作人员进行互动，通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解。
虽然目前的形势给汽车企业和经销商伙伴带来了诸多困难，但宝马坚信，在各方的共同努力下，中国终将战胜疫情，企业必将战胜挑战！
现代汽车集团(中国)总裁？李光国:
从过去到现在，再到未来，现代汽车集团和中国风雨同舟，共同成长。
2020年春节期间，新型冠状病毒全面爆发，严重的疫情牵动着每个人的心。目前，现代汽车集团第一时间积极响应国家政策，尽一切努力与中国人民共度难关。
在物资捐赠方面，现代汽车集团为帮助这场没有硝烟的疫情防控战早日取得胜利，向武汉捐赠了500万元的医疗物资和1，000万元的现金。由于国内医疗物资短缺，现代汽车集团从韩国采购物资，并以最快的方式运送，确保所需的医疗物资能在最短的时间内送到疫情前线。韩国现代汽车集团采购的首批物资将于2月7日抵达中国。第一批物资主要是医用防护头套和手套，用于加强一线医护人员的防护。第二批物资也在世界各地加紧采购口罩和防护服。与此同时，现代汽车(中国)投资有限公司、北京现代、东风大岳起亚、四川现代、现代摩比斯、现代格罗维斯、现代威亚、现代坦迪斯和北京现代汽车金融有限公司均向湖北省捐赠了65，438+0，000，000元现金，用于病房运营、人力支持和医疗设施采购。
与此同时，为遏制疫情蔓延，现代汽车集团迅速响应政府号召，延长春节假期，将在华内部生产推迟至2月9日，并带薪休假。此外，为了顺利恢复生产，现代汽车集团制定了切实周密的防疫计划，实行了与多家合作企业共享、提前做好准备的方针。现代汽车集团积极响应国家号召，推迟复工以减少人群聚集，从而阻断疫情蔓延，保障员工健康。
自进入中国市场以来，现代汽车集团与中国人民同甘共苦。当四川地震、天津港爆炸、江苏省龙卷风等各种灾难发生时，现代汽车集团积极响应，第一时间赶赴支援，捐赠最急需的物资。
汽车产业产业链长，覆盖面广。企业在做好自己工作的同时，还要和包括零部件厂商、经销商在内的相关单位共同努力。
其中，北京现代宣布推出一系列关爱政策。消费者可以在线订购北京现代的所有产品，还将支持特约店开展线上营销，在官网推出线上汽车展厅，并根据现有车主的售后服务需求，优化疫情期间的售后接待流程。同时推出低首付金融政策，用户可享受首付低至2020元的购车优惠。对于经销商，取消一季度销售和售后考核任务，调整为售后服务VOC考核，提供远程技术支持。
2月5日，东风大岳起亚针对疫情推出“八保”政策，进一步松绑减负，减轻经销商压力，帮助一线经销商渡过难关。保障包括很多政策，比如取消绑定和考核，保障经销商的营销资金，保障保护性的物资援助和资金支持，通过很多实际措施与经销商共渡难关。
对于此次疫情，中国正在全力以赴应对和解决，不仅推出了多项防控措施，还加快了疫苗的生产。现代汽车集团将坚定地与中国人民站在一起，抗击新型冠状病毒。我们相信所有的困难都是暂时的，没有克服不了的冬天。中国将很快赢得这场“流行病”战争！
捷豹路虎全球总监兼中国区总裁？潘庆:
心往苍茫，爱天下，打赢这场“流行病”传播的喜讯。
在新的20年代，对于车企来说，新型冠状病毒疫情无疑是影响最大的。面对这样的疫情，对世界各国都将是严峻的挑战。短期来看，这肯定会制约市场的消费，阻碍企业的发展，必然会影响今年的车市和中国经济。此外，中国不仅是全球最大的汽车消费市场，也是全球汽车产业链中的重要一环。此次疫情也将对全球汽车市场产生重大影响。
即便如此，作为一家国际化企业，我们仍然充满信心。在中国市政府的坚强领导和全社会的大力支持下，疫情将得到有效控制，我们看好中国市场的长期稳定快速发展。
首先，没有什么比健康更重要。
自疫情爆发以来，捷豹路虎将每一位员工的健康安全放在首位，及时掌握员工的行踪和身体健康状况，加强防疫知识的宣传普及，提高每一位员工的自我保护意识和能力。此外，针对国务院和上海市的相关规定，调整工作时间和工作模式，积极投入并落实相关防护措施，确保复工健康安全的工作环境。
第二，集中力量打好“新冠肺炎”。
企业发展的意义一定是回馈社会。目前，捷豹路虎也尽力帮助受灾地区，为企业提供应有的支持和帮助。65438年10月28日，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎共同做出紧急捐赠决定，共计捐赠人民币800万元，用于疫情防控支持和重大流行性疾病校园防治。24小时内，我们捐赠给湖北省慈善总会的500万元善款拨付到账，有效用于当地采购防控物资和医务工作者的身心健康保障。同时，我们向中国宋庆龄基金会捐赠了300万元人民币，重点用于以下三个领域:青少年流行性传播疾病防控设施建设、教育和心理咨询。
第三，打击“新冠肺炎”，还是要和经销商和客户在一起！
秉承以人为本的精神，我们认为每一位合作伙伴、经销商和客户的身心健康对捷豹路虎来说都同样重要。疫情期间，我们要求团队理解和支持经销商，密切关注合作伙伴和员工的健康，在确保自身和家人安全的前提下，协助经销商有效进行自我防护。同时一定要从客户的角度出发，做好客户服务的准备工作。
因此，2月4日，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎率先调整企业战略部署，针对经销商和消费者推出了一系列抗击疫情的措施。对于经销商，我们实行“减压政策”，为所有经销商伙伴提供更强有力的支持，共同抗击疫情；对于消费者，品牌实行三“心”保障，即“安心到店、安心购车、贴心保养”三项措施，旨在为所有消费者提供更全面的保障。
风会吹灭蜡烛，也会助长火焰旺盛。在当前疫情挑战和变革的交织下，考验着每一个企业和每一个人的韧性和毅力，同时也是组织变革和努力的机会。捷豹路虎将延续2019以来的韧劲和斗志，积极帮助和协调各方资源，从供应链到经销商，从采购到生产。与我们的经销商伙伴和客户一起，海阔天空，爱世界，期待武汉的好消息！
垂直和水平快速注释
山川异域，日月同天；平安来，* * *保卫家园！
全球车市寒冬，四化转型极其痛苦。大象是不能轻装上阵的，很多跨国车企这几年都经历了变革的阵痛。
中国这个全球最大的汽车市场，已经成为众多国外品牌的必争之地，不仅是销量和利润的主战场，也是他们在新四化转型的主阵地。
多求助，喝水，想源头。在疫情爆发期间，许多外资品牌克服了地域、时差、多层次、决策过程长等问题，快速反应、快速行动，捐款捐物，关爱员工、体贴合作伙伴，随机应变，充分体现了对中国和中国市场的珍惜和重视、责任和信心。
从他们正在实施的一系列积极、务实、有温度的措施中，可以看出几个值得汽车行业和企业学习的地方:一是做跨国汽车企业的眼光和格局。他们以更高更广的视野，充分认识到中国汽车产业和中国市场在全球产业链和全球经济中的地位和重要性，深刻认识到影响和后果，并尽早考虑应对措施；第二是对充满不确定性的世界做出快速反应的能力。都说大船掉头难。众多主流品牌在抗击疫情中针对员工、用户和各类合作伙伴的政策快速调整，向我们展示了他们向科技企业和用户企业转型的深度和速度。第三，他们在回报社会、承担社会责任的过程中，具有战略高度、长远规划和切实可行的方案。相比国内车企，国外主流品牌大多拥有成熟的运营体系和践行社会责任的经验，在此次应对突发疫情中得到充分展现。他们不仅考虑眼前的捐款和物资，也意识到不可能“一战到底”，充分利用自己优势的公益资源，与自己的社会责任项目相结合，以应对长远的影响。并且在履行责任的过程中，维护和巩固与用户、经销商、合作伙伴的复杂利益关系，利用这些网络更好地经营社会公益。
在中国，为了中国！国外主流汽车品牌已经与中国市场、中国合作伙伴、中国用户等形成了密不可分的感情和利益。，他们在中国抗疫战争中的奉献精神值得称道。
山川异域，日月同天；平安来，* * *保卫家园！
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