杨怀远事迹
他是一个愿意辞去“政委”职务，从事普通服务工作的人。他以“小扁担精神”闻名于世，被人们广为流传。他就是上海海事局“长流轮”的服务员杨怀远。杨怀远曾任“长六轮”副政委兼政委。出于对平凡工作的热爱，他主动辞去领导职务，甘愿做一名普通的服务员，用自制的小扁担穿梭在乘客之间，为人们排忧解难。他经常深入最差的五等舱，给孩子洗尿布，给病人洗疮，给老人挑行李，给女人背孩子，20多年。他不怕艰苦、疲劳、肮脏和烦恼。他制定了120多项便民措施，为旅客做了多种方便，设立了方便箱，里面有多种物品。被乘客誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“聋子的耳朵”、“哑巴的嘴”、“盲人的眼睛”、“病人的护士”，可敬可爱，可信可靠。
劳动模范杨怀远。安徽庐江人。1956加入中国人民解放军。1958，加入中国* * *产党。1960退伍，在上海海事局和平14船上做消防员。后历任民主五团服务员、副政委、政委，长征政委，长山、长流服务员。是中共十三大代表。20多年来，我们坚持用小扁担为乘客运送行李，被誉为“小扁担精神”。还利用心理学探索服务规律，提高服务质量。1985获全国劳动模范称号。著有《谈服务》。
上海百劳德育讲师团著名劳模杨怀远用生动的语言为青少年做了300多场“学雷锋，见行动，为人民服务最光荣”的讲座，深深感动了师生和干部。他还带领学生到码头现场指导雷锋做好事。
杨怀远同志说:“在漫长的人生旅途中，往往会出现一些影响人生的重大转折。我人生的重大转折是学雷锋，学雷锋决定了我大半辈子的人生。我出生在安徽农村的一个贫苦农民家庭。从小和哥哥一起乞讨，长期干农活，在旧社会饱受压迫和剥削。新中国成立后，我光荣地加入了中国人民解放军和* * *生产党。1960，我从部队转业到上海海事局。1962在民主五号上做乘务，1963年3月，毛主席发出了向雷锋同志学习的号召。我一下子被雷锋的生动事迹和崇高精神吸引住了，思想受到了极大的震动。当时我工作的民主五号定期跑上海、青岛等线路，乘客中有很多老人、老妇、带孩子的妇女。大部分都是大包小包去南方探亲。每次船到香港，总有一些老人和带着孩子的妇女站在一大堆行李前发愁。学雷锋后，我宁愿晚下班，为这些遇到麻烦的乘客提着行李，然后打扫卫生。起初，我把我的手扛在肩上，但我每次只能拿几件行李。想到部队转业时带的一个小扁担，就用它挑。有时候需要帮助的乘客很多，一担满足不了需求，我就选择两担三担。有些乘客急着赶公交车，我就帮忙挑站。30多年来，我不间断地坚持扛着一根扁担。”我为人民挑着一根扁担，春夏秋冬都不闲着；采撷冰雪化为泉水，采撷凉风送夏日。我为人民扛一杆，越扛越觉得甜；万里征程，跟党走，扛起扁担，永远向前。“对于一个怀抱婴儿的女乘客来说，给孩子洗尿布是非常困难的。一大包脏尿布堆积起来，孩子们没有干净的尿布可换。在雷锋精神的鼓舞下，我终于迈出了艰难的一步，把帮女游客洗尿布作为我的保留服务之一。有宝宝的女乘客晕船洗不了尿布的时候，我会帮她们清理干净，然后带到大棚里晾干叠好给她们。我给自己订的服务原则是:“宁可麻烦多，也不方便乘客；“我宁愿自己多流汗，也不愿让乘客为难。”我深感如果服务做得好，会对游客产生很大的政治影响，起到传播新道德、新时尚、新思想的作用。他们常常把这些鸡毛蒜皮的小事上升到党的领导和社会主义的优越性来赞美，总是一遍又一遍地感谢，说“感谢党，感谢社会主义”。“小木屋与世界相连，平凡的工作引领着千万个家庭。扫帚杆虽小，政治影响力却很大。”向雷锋同志学习让我看到了旅客服务的意义。杨怀远说得好:“先想雷锋，一件事模仿雷锋，一年四季学雷锋，一辈子像雷锋。”
晋源中学、宝山中学、罗店中学、通泰路小学、团结小学的校长和老师们在听完杨怀远的报告《为人民服务最光荣》后，激情满怀。他们说得好:“自古以来，以身作则，为人师表，治学严谨，被视为教师个人品格的典范。做一个今天的好校长、好老师，不仅需要教师的传统美德，更需要一颗像杨怀远一样为人民服务的赤子之心。这种奉献应该转化为积极参与教育改革探索的自觉行动。
听了杨怀远的汇报，不少大队辅导员深感肩负的重任。作为孩子们童年的领导者，如何在平凡的工作岗位上为我们的四化和我们的教育做贡献。近年来，宝山区少先队工作中涌现出许多特色学校。现在，我们应该学习杨怀远为人民服务的思想，让特色学校更有特色。比如通泰路小学的“小才子街”，现在更加丰富多彩。同学们纷纷表示:“以杨怀远爷爷为榜样，从小学开始做一个有能力的人，长大后努力成为* * *的接班人。从小学雷锋，长大为人民服务。”学雷锋日，跟着杨怀远去码头学雷锋，做好事。杨怀远还向60名少先队员赠送了自己题写的60个小肩膀，要求他们牢记为人民服务最光荣，革命传统代代相传。
听完杨怀远的《为人民服务最光荣》报告后，宝山区看守所100多名公安人员激情满怀，意气风发。他们都说:“我们不仅要学习杨怀远为人民服务的思想，还要学习杨怀远为人民服务的本领。他和杨怀远一样，把服务学、心理学、教育学都学好了，把教育的对象改造了，使之改过自新。”
在听完杨怀远的《为人民服务最光荣》报告后，乍浦路美食街100多名服务员纷纷表示要做优秀服务员的决心。乍浦路唯一的女性美食街老板、党员文(布津酒屋女经理)带领服务员听了杨怀远同志的汇报，立即回去为全体成员和年轻服务员开了一堂课，开展“一条心”(一心为顾客)、“两个依靠”(靠质量和服务)、“三老”(开诚信店、做诚信事、做诚信人)“五不”(不弄虚作假、不以次充好、 不缺两斤、不涨价、不随意辞退客人)和“六个创新”(创造新环境、学习新文化、增加新知识、培养新思想、创造新体验、推出新服务)。
听了杨怀远的“为人民服务最光荣”报告后，南汇区500多名离退休干部深受感动，决心贯彻“三个代表”思想，开展“忆党史、讲传统、学榜样、接好班”活动。特别是离退休干部听取了杨怀远同志全心全意为游客排忧解难的服务经验，重温了党80年的光辉历程，坚定了未来。会上，杨怀远同志用生动朴实的语言，介绍了自己在平凡的工作岗位上，做一名普通“五等舱乘务员”的经历。他不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕烦的精神深深感染了在场的每一个人。老阳今年已经68岁了，但他表现出来的却是一个二十多岁年轻人的热情。几十年来，他用自己的小扁担勤政为民，践行全心全意为人民服务的宗旨，在人生道路上留下了辉煌的一笔。
“把自己有限的生命无限地投入到为人民服务中去”，这是杨怀远年轻时的灵感。几十年后，所有从杨怀远同志口中再次听到这句话的同志，又一次被深深地感动了。
“群众利益无小事。”要让每一个纳税人满意，我们从事税务工作的同志就要从“练好内功”和“树好形象”两个角度来提高工作质量。
所谓“练好内功”，首先是“思想政治素质”。只有从思想上树立马克思主义的政治观、道德观和历史观，我们的工作才能与时俱进，不断满足人民的要求，永葆先进性。每一位同志都会牢记向杨怀远同志学习的甘于吃苦、不怕损失、一切只为人民满意的精神，从小事做起，设身处地为纳税人着想。我们要解决纳税人想要的问题；纳税人没有想到的问题，我们要帮助想到，帮助解决。如果你对问题不清楚，就要给他们详细的指导，甚至教他们如何携手应对。“勿以善小而为之，勿以恶小而为之。”对我们来说，纳税人的事是件大事。不要觉得无聊，不要觉得累，就像自己的事业一样，尽力让纳税人满意。要发扬特别奉献的精神，从我为大家做的一点点工作中找到理想和人生价值的交集。
其次，“练内功”需要勤练业务技能。杨怀远同志在工作中一直兢兢业业，无论是打扫船舱还是冲洗厕所，他都力求完美。美国的税务员也是如此。如何回答纳税人的问题，如何让我们的工作不出差错，如何跟上经济发展的要求，无疑是每一个税务干部要时刻思考的问题。
“树形象”就是要树立亲民、亲民的形象。不仅要微笑服务，更要“零距离”服务。能做的尽量做，不能做的尽量给纳税人解释，不要让纳税人误入歧途。前来咨询的，要积极全面的回答，尽可能帮助纳税人解决问题，微笑着去。党员同志要发挥先锋模范作用，端正行业风气，以无私奉献的精神构建社会主义和谐社会。
现实工作中还有很多小事需要我们去做，就像杨怀远同志开辟了一条“扁担小道”，还有很多条线等着我们去开辟。在平凡的岗位上努力工作，做社会主义建设事业中的一颗螺丝钉。