银行柜台实践经验
银行柜台实习经历(20xx年，我怀着对金融事业的向往和追求进入xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃职业梦想。时光飞逝，来到南山支行已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了巨大的变化，我在工作、学习、思想上逐渐成熟。
在xx分公司，我从事最普通的出纳工作。可能有人会说，普通柜员谈不上职业。不，他们可以在柜台上干出辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，并将它视为我职业生涯的起点。作为一名xx员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示xx银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、专注的服务、真诚的服务赢得客户的信任。是的，在xx银行的员工中，柜员是直接面对客户的，柜台是展示xx银行形象的窗口。柜员的日常工作可能比较忙，比较单调。但是面对形形色色的客户，柜员要日复一日的熟练操作和热情服务。让客户真正感受到xx行人的真诚，感受到在xx做生意的温暖。这种工作是非凡的。我做是为了岗位，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务技能，绝不放松业务学习；二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规，培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。四是知己知彼，胜不骄，败不馁。期间，我一直坚守岗位，努力工作，学习业务知识，向有经验的同事请教。只有这样，我才能真正做好经得起时间考验的工作。小事让我深深体会到，作为一名一线员工，他注定是平凡的，因为他不能像前线的战士一样，堵住枪口，用满腔热血炸掉碉堡，留给世人一个英雄的美名流传，甚至不能像农民一样，冬天播种夏收，夏天播种丰收。有的只是年复一年的重复着那些枯燥的操作和繁杂的事务如存款、取款、入账、催收、发放、营销、维护、迎送。在这个平凡的岗位上，让我深深体会到，伟大在于平凡，平凡的我们可以贡献，我们的热情，我们的真诚，我们的青春。普通的我们也可以创造一片美好的天空。没有基础就没有高楼，没有平凡就没有伟大！人生的价值只有通过平凡的奉献才能得到升华和完善。在服务客户的过程中，我始终坚持“想客户之所需，急客户之所急，除客户之忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的便利，灵活适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美来自认真。在做好柜台优质服务的基础上，尽力为顾客提供更周到的服务。
因为，没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地学习新知识、新业务，理论联系实际，熟练掌握各种服务技能。我从小事做起，办理业务尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，为客户提供及时、守时、定时、随时的服务。青春是人生最宝贵的时光，因为我踌躇满志，朝气蓬勃，精力充沛，因为我有太多的梦想和希望。但在我看来，青春的珍贵还是包含着不懈的追求和追求。以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足平淡淡泊名利，勇于报效苍天，我们在平凡的柜员岗位上奉献着自己火热的青春，xx行也在这青春的交替中一步步发展。在她清晰的年轮上，也会深深的印上我们的青春。富兰克林有句名言，“推动你的事业，不要让事业推动你”。今天我在这里宣传我的事业，源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的发展有机结合起来，才能在为xx创造美好明天的过程中，充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，实现自己的人生价值。
银行柜台实习经历(2)作为xx银行的柜员，这次实习不仅让我对银行的日常基础业务有了一定的了解，还让我进行了基本的操作，这也让我在做事上收获颇丰。作为一个上过简单大学的学生，这次实习无疑成为了我步入社会的平台，为我以后步入社会打下了基础。
首先，我觉得学校和单位的一个很大的区别是，进入社会后一定要有很强的责任感。在银行工作是职员。我对自己的所作所为负责，对公司负责，对储户负责。如果你没有完成当天应该完成的工作，员工必须加班，如果你不小心出错，你也必须负责改正。这些都是一个工作人员的职责，没有人会同情你，也没有人会帮你完成未完成的工作。你可能会抱怨社会的无情，但如果你跟不上别人的步伐，你就会被社会淘汰。
其次，我认为每个人都必须坚守自己的职业道德，在工作之余努力提高自己的职业素养。俗话说，想干一份工作，就得懂规矩。没有规则，你不可能成为方圆。这一点，我从实习单位的同事那里深有体会。例如，一些企业需要身份证件或至少一份复印件。虽然来银行的客户可能是自己熟悉的人，但是我们也会要求对方出示证件，当对方有什么要投诉的时候，我们总是耐心的解释为什么要这么做。现在银行类似于服务行业，所以工作人员的工作态度问题就显得尤为重要，这一点我是有切身体会的。俗话说，我们工作的时候，就是在推销我们的服务态度。
另外，作为一名银行实习生，我可以站在银行的角度看待社会消费。我认为客户当然是私人老板和公司会计。除去经济原因，总体来说大客户素质比较高，说话比较文明，比较有耐心，会沟通，能理解我们的工作，熟悉流程，证件齐全，出错率低。如果有问题，我愿意合作解决。如果人手不够，后面的人就会催促我们的工作人员说我们效率不高之类的。真是天地良心。那是因为排队前面的储户要单独办理多项业务，相对复杂。
其次是农民工。当然，大部分农民工看起来邋遢，但他们遵守规则，听指挥。如果他们文化程度比较高，填写的证件水平还可以。如果他们错了，他们愿意改变。空话不多，但是他们签字的时候，有点心寒。第三，老年人，文化程度一般，也比较文明，大多是存时间或者存取工资，业务简单。但有些老人脾气不好，记忆力差，挂失往往很麻烦。
在我的印象里，最惨的是大学生。经常有学生拿着卡进来取钱。开口就是xx、xx之类的数字，往往要拿走卡里最后一点钱才罢休。可以说，就卡的好处而言，学生只有农民工的xx不到。在某些地区，学生卡甚至是负数。有时候一进门就直接去柜台取钱，完全不顾排队的情况。其中学生最多，但不像中年人有意识的插队，这些学生这样做完全是无意识的。然后填文件，想做什么就做什么，也不知道问别人或者看样品，或者就是站着发呆，不知道该怎么办。
在我们的日常生活中，如果你去银行取钱，被告知没有大额款项可取，你可能会觉得银行不负责任何事情，但我实习后发现，银行柜台有时会上演一场真理与谎言的对决，比如:我们这里没钱；需要提前电话预约才能提取xx千以上现金；我们没有零钱；这是绝对正确的。虽然很多人会觉得银行里没钱？
但实际上出于安全考虑，每个支行或储蓄所都有自己的额度，不会存放大量现金(发达地区除外)。如果有大量的现金余额，会运送到集中金库存放。如果真的不够，再发货。这个运输过程需要时间。所以在一些取钱高峰期，比如11月、春节或者每天早上，确实没有现金。相应地，提取大额现金和电话预约是保证银行有计划的保留手段。所以有时候会出现有很多现金却不交的现象，因为预留了。同样，银行一般不会保留大量小额票据。因为小面额钞票的大小、重量、面额不成正比，所以xx万元的xx元比xx万元的xx元要重得多。
我们这里不能挂失/换卡(打折)。我们需要回原银行办理。没有卡，明天再来一次。而且这些话基本都是假的。其实只要是在同一个地区(城市)(跨省市办理确实不行)，任何网点都可以办理。只是这些业务手续比较麻烦，一般都不愿意办理，除非是这家事务所开的，无法拒绝。同样，开卡也比较麻烦，所以在工作之前，人们都不愿意办理这种业务。只有极少数情况是真的出牌，但这种情况真的很少，大部分只是敷衍。
最后，我觉得实际工作之后，学历不是最重要的，但也很重要。在工作中，单位主要看个人的业务能力和沟通能力。任何人都可以长期做任何工作，实践能力更重要。
在银行实习的三个月很快就过去了，但是我从中学到了很多社会道理，这些东西也会受益匪浅。在银行的实习加深了我与各行各业的人的感情，拉近了我与社会的距离，也在社会实践中开阔了眼界，增长了才干，提高了适应社会的能力。所以我意识到，在大学生就业如此严峻的形势下，我们实习的真正目的是把在大学里学到的东西和更多的实践结合起来，用实践检验真理，让一个专科生有很强的应对基础实践的能力和更系统的专业知识。
银行柜台实践经验(三)柜员能否按照规则高效快捷地办理业务，为客户提供满意的服务，这一点非常重要。好的心情会让人觉得一切都是美好的，都是可以理解的，会让你更聪明地处理柜台里遇到的各种事情，更乐观地对待问题。有了愉快的心情，你会和周围的同事、客户相处得更好，工作效率更高。
在xx实习了两个多月，客观来说，对学校所学有了感性认识，使我充分理解了理论与实践的关系，也逐渐适应了从学生身份到职业角色的转变。我实习的主要内容是系统学习、储蓄业务和基本综合柜员操作。
首先，这次实习给我印象最深的是我观念的转变。以前在我心目中，银行工作人员的工作就是这么轻松。每天，他们只是静静地在电脑前敲着键盘，数着钞票。我完全忽略了每个工作都有看不见的工作内容。自从进了人和销售部实习，感觉事实和现实的差距真的太远了。由于环境因素，业务部门每天破钞较多。“破钞”是我进入实习以来听到很多的组合词。扎钱，不管是困在碎钞里还是困在钞票里，都是一个技术活，尤其是少量碎钞，更是一个烦人又费力的活。而且，如果忙的话，还要利用时间整理碎钞或者装订钱。
已经三个月了，现在还记得刚到实习单位时的情况，尤其是前辈和领导对银行系统的强调。所谓制度，就是银行工作人员的行为准则，是不可违背的规则。不违反不保证不出错，但是违反制度会埋下出错的隐患。我在营业部实习的第一天，主任就给了我一本关于信用社制度的读本，从各个方面告诫和强调制度的重要性。但在接下来的实习过程中，经过慢慢的了解和学习，银行工作的制度规范逐渐渗透到生活和工作中。“一天查三次库”是所有工作人员的必须，也是我压力最大的时候。虽然这个任务每天都在进行，但是我总是担心到时候会不会出错，虽然到目前为止还没有出错。银行的工作不需要在市场上卖，甚至一毛钱都是大事(特殊的除外)，说明操作过程中有失误，是对工作完成程度的否定。
在这次实习的过程中，授权是我印象最深的工作。无论是地方授权还是统一授权。xx在建设流程银行的时候，必然要规范制度，统一操作，精简操作，所以授权部门的存在很重要。但是，对于柜员来说，授权是每天必不可少的操作。你每一次的支付，或者5万多笔的业务交易或者卡加密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么一次必须有两个以上的工作人员值班。这不仅是系统、相互监督、安全的需要，也是完成基础工作的需要，因为有些业务必须本地授权，必须有监督柜员。
对于银行系统来说，知道不好，还要执行好，而且要彻底执行。这次实习中经常听到的金额xx百万的事故，是银行制度没有落实的具体例子，也是我们必须注意到的事情，需要我们在实际操作过程中认真、仔细、按部就班地操作程序。
在这两个月的实习中，柜台操作基本是我日常生活的写照。刚开始的一个多星期，我每天都在背操作码的混乱中——XX...看似简单的数字，我却弄糊涂了，只要不操作，就会忘记商家的操作代码。为了这件事，我没少被训诫。好在摸索的过程很短，逐渐熟悉了基本业务代码的操作。但在实习初期，有几项基本技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、点钞、点钞。一开始我觉得这些技巧很简单，但是实际操作之后发现一点都不简单。捆扎钞票时，所有的钱都必须折叠整齐，并且在捆扎钞票的过程中，要求捆扎的位置和松紧度。数钱更有技术含量。至今只学了两指两块，很多前辈数钱的方法都赶不上。关于传钱，虽然现在用的是点钞机，但是传钱的时候位置很重要。如果位置不对，就会一直响个不停...
在柜面操作过程中，因为xx现在需要业务，所以基本是面向三农的服务业务。对于我这个实习生来说，日常业务就是柜台上的卡和存折的基本储蓄业务，挂失，密码设置和重置，还有一点个人电汇业务。一开始做什么都小心翼翼的，总怕出错，总会一个一个回头看带我练的前辈的表情。而且操作流程和时间都很慢，面对各种客户和业务开了很多玩笑，但是熟悉了基本操作之后，基本可以独立操作了。但是因为我毕竟不是专业的会计或者财务人员，所以到目前为止对很多业务的凭证还是不太了解，只能了解一些简单的会计科目和凭证。希望能在以后的工作中熟悉，更好的运营业务。因为实习的是个人储蓄业务柜，对很多企业会计业务不是很熟悉，但就我个人而言，还是希望在以后的工作中多学习会计业务，尽可能全面的发展自己。
实习时间很短，只有两个多月。但是在这短短的两个多月的时间里，我个人觉得我收获了很多，不仅是从工作中，更是从生活中。