谁知道投诉对企业和个人的危害？

职场中难免会有让人不舒服或者不满意的时候，然后就会有人抱怨。其实抱怨解决不了问题，只会动摇你的思想，让你对工作产生敷衍的感觉，进一步缩小你的职业道路，甚至导致你辞职。在职场中，抱怨的主要原因可以说是薪资。职场人遇到不顺心的事不要抱怨，产生消极懈怠的情绪。我们要根据企业的现状来看事情，不能只看一时，要从企业的长远角度，从我们长远的职业发展角度来看。例如，一些公司因为采取了紧缩开支的策略而遭受了一些人的情绪波动。这些人还整天嚷嚷着要新企业，整天盘算着是去是留。其实这种抱怨只能让这些人暂时得到一些缓解，让他们的不满暂时得到缓解。而这种持续的抱怨，会进一步动摇他的心智，进而让他觉得敷衍了事，让他的职业发展越走越窄，甚至面临被打开的局面。但是，一些有远见的人(一些高层管理者)倾向于选择稳定，因为他们更关心企业长期发展带来的效益。但是，对于一些有晋升潜力的人，不要在不满意的时候频繁跳槽。因为一个理性的公司在发展过程中往往会有新的工作岗位，他们往往会优先考虑内部选拔。如果频繁跳槽，老板会怀疑你工作的稳定性，拒绝录用你，影响你的晋升和“钱”或前途。总之，不管你对现在的薪资有多不满意，都不应该只是一直抱怨或者选择跳槽，而是要仔细分析各方面的原因，从修炼自己的内功这方面去寻找薪资提升的突破口。从经验来看，静下心来思考，抱怨对个人成长是有害的。第一，抱怨容易迷失自我。例如，在课程改革的浪潮中，教师的成长与教学的环境条件密切相关。当教师的发展受到环境间接或直接的制约和影响时，教师会把失败的原因推到环境、学校、领导身上，当然也有很多学校领导把责任推到上级和社会身上，从而形成一级推一级的局面。推的过程就是发泄抱怨的过程。在不断的抱怨中，我对自己更加迷茫:我的位置在哪里？责任是什么？甚至有些人因此而自大，稀里糊涂，不理解。第二，抱怨让人浮躁。“你若生于，为何生于梁！”悲叹毁了一代英雄。周瑜因为嫉妒和狭隘，成为后人的警示标志。周瑜一味怨恨别人，不认真研究战略战术，只规划房子，不调兵遣将。结果把他困在自己的笼子里，最后死了——怨恨和抱怨让他浮躁，最终失去了事业。抱怨给人不健康的心理暗示，导致心态参差不齐，轻佻。于是，抱怨就成了工作事业下滑的加速器。

那么如何克服投诉带来的不良影响呢？首先要明确个人与社会、环境与自身的关系。我记得教育家魏书生告诫人们要处理好这三种关系。在教师的成长过程中，个人的努力占了很多，包括个人的理想信念，个人的专业知识水平，个人对自己工作的反思和批判等等。然后就是环境的作用，但是你一定要努力融入环境，自觉接受环境的考验。“人生最大的敌人是自己”，我认为一个人成长中最大的障碍是自己。只有走出自己狭隘的范围，走出自己狭隘的视线，建立自我的境界，远眺世界，才能感受到自己原本的渺小。“我是一棵无人知晓的草”，当我们把它放在这个位置时，我们会找到自己，把自己摆正。其次，要着眼于小事，从平凡的事情做起，为自己创造成功的机会。重点是你的工作职责，职责范围和要求，以及你近期的成长计划。多想想我们的学生和班级，多想想我们的课堂教学和活动设计，多关注我们的工作环节和流程。当你准备好了一堂精彩的课，你会收获成功的快乐；当班级管理创新有突破时，你会体验到学生生活的可爱；经过作业、交流、活动，你一次次被学生感动，你一次次被学生感动，于是你一次次收获:不仅仅是教学技能，更重要的是教书育人的提升。当你成功的时候，哪怕是小小的成功，也是一个甜蜜的春天，来交换心中的抱怨。我做了十年中层领导，被杂事缠住，努力消化自己，成绩属于群众领导。但是我从来没有抱怨过。直到今天，我一直很感激那些把问题交给我，把工作留给我的领导，因为这样的锻炼对我很有好处。总之，一定要改变抱怨的心态，解放自己，轻松上路，相信明天会更好！危害企业管理的十大名言2008-05-12 09:26

一、管理——摸着石头过河

现在很多中小企业总有一种投石问路的感觉，只是不知道过河有很多方法。投石过河可能是最蠢的方法了。过河其实很简单。可以过桥找有管理经验的类似企业去。也可以借船过河，找一些知名的咨询公司设计企业的管理制度；也可以跟在别人后面过河，学习别人的管理经验；.....有许多方法可以过河。我觉得用一个模子过河是最蠢的。

二、竞争——企业的竞争是人才的竞争

企业都在说企业竞争的核心。很多人得出了“企业的竞争就是人才的竞争”的荒谬结论，并大肆宣传。因此，企业争相高薪招聘名牌大学的人才并不少见，非硕士生接收这类企业也并不少见。企业竞争的核心真的是人才竞争吗？。“才”是指人的“才”，那么人的“才”和“能”，“360行，各行其是”，谁没有“才”和“能”，企业需要什么样的人才和“能”都不清楚，自然要高薪试听“才”。如果说企业竞争是人的竞争，可能对了一半。企业竞争的核心应该是人力资本。人力资本和人才是两个不同的概念。

第三，用人——优胜劣汰

说到企业的用人原则，人们往往会回答“优胜劣汰”。企业招聘员工，往往是看年龄、文凭、性别，然后考试、面试。最终被录用的“人才”在企业呆不了半年，大部分都是“孔雀东南飞”留下来的，而不仅仅是那些一开始被认为是最优秀的人。我们要淘汰那些不好的吗？为什么在别处被淘汰就变得优秀了？其实“适者生存”这个词本身就有问题。什么是优，什么是劣，很难有一个严格的定义，优的不一定赢，劣的不一定淘汰。就像最先进的产品往往很难成为最赚钱的商品一样，世界上不存在优胜劣汰。企业要选择适合本企业的人。由于企业文化的差异，企业一定是最好的，在某一方面。

第四，投资——交学费

企业投资成功就不用说了，一旦失败，决策者往往会说“交学费”，一笑置之。很少有人会去追求。交了这么多学费，我们从中学到了什么？企业投资的失败，往往是因为没有做好企业投资的前期工作，没有对项目进行详细的分析，没有对市场、资源、管理、资金的可行性进行分析。如果不认真总结失败的原因，一次次交学费，企业怎么可能不失败？交了学费就得学点东西，而不是扔到河里去玩。失败只能算是一个边界，很难成为成功之母。

五、资金——一支笔

谈到企业管理中的资金管理，大多数管理者都会自豪地提到“老板一支笔”、“总经理一支笔”、“总经理一支笔”、“一把手一支笔”，仿佛这是当今最好的资金管理方式，其实不然。所谓“一支笔”，往往是对下属不信任的表现，是对企业管理的一种不信任状态，是企业为了避免混乱而采用的。企业管理要适当授权，从业务性质和金额上划分各个管理层的资金审批权限和审批责任，不要让所有资金权都归高层管理人员，提高管理效率，避免高层管理人员每天局限于日常琐事的烦恼。

第六，品牌广告

企业在销售不畅的情况下，往往会花大价钱在某个媒体上做广告，做品牌建设。事实上，企业品牌是产品质量、价格、用户反应、企业社会责任、社会形象、企业文化等诸多因素综合作用的结果。广告对企业品牌能起到一定的作用，而这种作用是有限的。只有企业各方面都成功了，企业品牌自然就建成了。

七、业绩——看结果而不是过程。

在企业绩效管理中，经常提倡“只看结果，不看过程”，结果固然重要，但没有过程的结果，最终也不会有好的结果，或者说不可能有长久的好结果。如果企业某个部门有很好的业绩，是通过损害企业其他大部分部门的利益而获得的。对于整个企业来说，这样的结果未必是好的结果，一个企业有好的效益，但却是通过污染环境、破坏社会资源而获得的。在企业管理中看到结果，更多的是看过程。

八、质量——加强检验

很多企业出现产品质量问题时，首先想到的就是加强产品质量检验。产品质量是设计、采购、生产出来的，而不是测试出来的。质量检验只是检验和评价产品质量的一种手段。企业产品质量不会因为检验评定而变好或变差。企业应该从设计、材料采购、制造等方面来提高产品质量，而不是通过检验。

九、控制——责任感

在企业管理中，一提到控制，大家都会不约而同地提到责任，仿佛所有员工都有责任感，所有的控制事务都会迎刃而解。是的，我们不能否认责任对于企业控制非常重要，每个人都有责任感。很多浪费就不会出现，但是企业管理不能只靠责任来解决一切。企业管理还是靠制度，靠流程，靠控制。企业可以加大教育力度尽可能提高员工的责任心，但根本的还是要制定好制度和设计。

X.成本-越低越好。

在利润低、同质化的情况下，企业往往采取低价策略，因此一般认为企业的产品成本越低越好。其实低成本很简单。如果所有的成本都没有花掉，那么成本就是零。大家都知道这是没有意义的，而且成本为零，企业收益为零。