三个人对信访工作的总结，供挂职锻炼
根据市委组织部的安排，我于20XX年3月8日到信访局报到，正式开始我的岗位培训。在为期一个月的任职期间，我抱着努力学习业务知识、拓宽思想领域、不断提高政策理论水平和处理解决各种问题潜力的态度。遵守信访制度，认真学习了《信访条例》和相关法律、法规、方针、政策。在领导的指导和同事的帮助下，我很快进入了工作中的主角。现将近期工作感受汇报如下:在之前单位从事业务工作，工作比较单一，接触面比较窄。我以为信访工作就是“一份报纸一杯茶”，老百姓来“聊天”。只劝上访群众回家，工作简单，没有压力。但通过一个月的学习，我深刻体会到“信访工作是维护党和政府形象、正确贯彻党的方针政策、密切联系群众、维护和实现广大人民群众利益的基础性工作，是给党委政府带来决策依据的基础性工作。”
同时也让我认识到，信访工作人员要有关心群众、实事求是、不怕苦、勇于奉献的精神，也要符合群众的利益。只有以对党和政府高度的政治责任感，以千方百计为群众办好事的态度，全心全意为群众服务，才能无愧于一名合格的信访工作者。工作方面，刚来信访局学习，没什么经验。遇到问题，我会以认真学习、用心参与的态度锻炼自己，提高自己的政策水平和综合素质。在信访局学习的第三天，他们遇到了群众上访。原昌吉市维护队10退休职工反映，由于单位改制时没有缴纳养老计划和医疗保险，养老生活没有保障，目前工资很低。他们情绪激动，强烈要求政府解决。如果此事不抓紧解决，可能会造成群众越界上访，不仅影响昌吉市党委政府的形象，也会影响党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待，用心做好解释工作，稳定上访群众情绪，承诺对上访群众尽快调查处理。经党委、政府研究，市领导保证案件限期解决，让上访群众满意而归。通过这个案例，我深刻认识到信访在维护社会稳定中的重要性。同时，我觉得接待和处理人民群众的来信来访，最根本的是把他们当亲人。
对来访者尽量做到“四象”，即初访者要像熟人，重访者要像朋友，老弱病残要像亲人，提问题的推荐者要像客人，这样才能拉近距离，和谐解决问题。接待群众来访也要设身处地，处理信访也要设身处地，以为自己是代表党和政府解决群众问题，兼顾国家、人民和个人的利益，一言一行都体现党和政府对人民的感情。在信访局挂职学习的一个月里，我遇到了很多以前在工作中从未接触过的例子，但是通过这些很多艰难困苦的事情，我学到了很多知识，明白了很多道理，也让我明白了自己以后在学习中应该努力的方向。现在我可以总结为:业务要精通，知识面要广。
作为信访工作人员，不仅要熟悉信访专业知识，更重要的是要不断学习和掌握国家现行的政策、法律、法规和规章。特别是要认真学习邓小平理论、钟健理论和中国特色社会主义理论，学习社会主义市场经济理论。与中央发展思路保持一致，紧紧围绕中心工作，努力成为信访专家。工作要细心谨慎。也就是在具体工作中，凡事都要小心处理，注意做到滴水不漏。我们要时刻保持清醒的头脑，明白人，明白事。对于不清楚、不明确的问题，要多请示，多向相关领导汇报。个性就是反映相关经济问题，要按方针政策办事。不能随意变通，不能上有政策，下有对策。在向群众提出困难问题时，禁止轻易发表意见、自作主张和发表与现行政策不一致的意见。不清楚的事情最好不要回答，或者咨询后再回答，不要凭感觉回答。对人要宽容大度。因为上访者之间存在素质和性格上的差异，难免情绪化，难以控制人，所以有时难免生气，有时又要被误解，讽刺挖苦。这就需要我们忍辱负重，在“忍”字上下功夫。也要及时调整心态，不要把前一件事或者前一天的心情带到下一件事或者第二天。每天都要调整自己有一个好心情去应对上访者。做事要务实，为民务实。在工作中，要脚踏实地，克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与材料，分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持摸实情、说实话，注重实际工作，用唯物辩证法指导工作，用务实的态度抓好工作落实，真正为人民办实事。
经过近一个月的培训学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访反应能力有了更深的认识，同时也提高了处理各类信访的潜能。在我学习期间，市信访局的工作人员严谨负责，为我树立了学习的榜样。同时也深刻感受到了自己理论水平和工作潜力的不足和差距。我有信心更加严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，把自己的政治素养和工作潜力提高到一个新的水平。
第二条:
根据市委组织部的安排，我于20XX年3月8日到信访局报到，正式开始我的岗位培训。在为期一个月的任职期间，我抱着努力学习业务知识、拓宽思想领域、不断提高政策理论水平和处理解决各种问题潜力的态度。遵守信访制度，认真学习了《信访条例》和相关法律、法规、方针、政策。在领导的指导和同事的帮助下，我很快进入了工作中的主角。现将近期工作感受汇报如下:在之前单位从事业务工作，工作比较单一，接触面比较窄。我以为信访工作就是“一份报纸一杯茶”，老百姓来“聊天”。只劝上访群众回家，工作简单，没有压力。但通过一个月的学习，我深刻体会到“信访工作是维护党和政府形象、正确贯彻党的方针政策、密切联系群众、维护和实现广大人民群众利益的基础性工作，是给党委政府带来决策依据的基础性工作。”
同时也让我认识到，信访工作人员要有关心群众、实事求是、不怕苦、勇于奉献的精神，也要符合群众的利益。只有以对党和政府高度的政治责任感，以千方百计为群众办好事的态度，全心全意为群众服务，才能无愧于一名合格的信访工作者。工作方面，刚来信访局学习，没什么经验。遇到问题，我会以认真学习、用心参与的态度锻炼自己，提高自己的政策水平和综合素质。在信访局学习的第三天，他们遇到了群众上访。原昌吉市维护队10退休职工反映，由于单位改制时没有缴纳养老计划和医疗保险，养老生活没有保障，目前工资很低。他们情绪激动，强烈要求政府解决。如果此事不抓紧解决，可能会造成群众越界上访，不仅影响昌吉市党委政府的形象，也会影响党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待，用心做好解释工作，稳定上访群众情绪，承诺对上访群众尽快调查处理。经党委、政府研究，市领导保证案件限期解决，让上访群众满意而归。通过这个案例，我深刻认识到信访在维护社会稳定中的重要性。同时，我觉得接待和处理人民群众的来信来访，最根本的是把他们当亲人。
对来访者尽量做到“四象”，即初访者要像熟人，重访者要像朋友，老弱病残要像亲人，提问题的推荐者要像客人，这样才能拉近距离，和谐解决问题。接待群众来访也要设身处地，处理信访也要设身处地，以为自己是代表党和政府解决群众问题，兼顾国家、人民和个人的利益，一言一行都体现党和政府对人民的感情。在信访局挂职学习的一个月里，我遇到了很多以前在工作中从未接触过的例子，但是通过这些很多艰难困苦的事情，我学到了很多知识，明白了很多道理，也让我明白了自己以后在学习中应该努力的方向。现在我可以总结为:业务要精通，知识面要广。
作为信访工作人员，不仅要熟悉信访专业知识，更重要的是要不断学习和掌握国家现行的政策、法律、法规和规章。特别是要认真学习邓小平理论、钟健理论和中国特色社会主义理论，学习社会主义市场经济理论。与中央发展思路保持一致，紧紧围绕中心工作，努力成为信访专家。工作要细心谨慎。也就是在具体工作中，凡事都要小心处理，注意做到滴水不漏。我们要时刻保持清醒的头脑，明白人，明白事。对于不清楚、不明确的问题，要多请示，多向相关领导汇报。个性就是反映相关经济问题，要按方针政策办事。不能随意变通，不能上有政策，下有对策。在向群众提出困难问题时，禁止轻易发表意见、自作主张和发表与现行政策不一致的意见。不清楚的事情最好不要回答，或者咨询后再回答，不要凭感觉回答。对人要宽容大度。因为上访者之间存在素质和性格上的差异，难免情绪化，难以控制人，所以有时难免生气，有时又要被误解，讽刺挖苦。这就需要我们忍辱负重，在“忍”字上下功夫。也要及时调整心态，不要把前一件事或者前一天的心情带到下一件事或者第二天。每天都要调整自己有一个好心情去应对上访者。做事要务实，为民务实。在工作中，要脚踏实地，克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与材料，分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持摸实情、说实话，注重实际工作，用唯物辩证法指导工作，用务实的态度抓好工作落实，真正为人民办实事。
经过近一个月的培训学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访反应能力有了更深的认识，同时也提高了处理各类信访的潜能。在我学习期间，市信访局的工作人员严谨负责，为我树立了学习的榜样。同时也深刻感受到了自己理论水平和工作潜力的不足和差距。我有信心更加严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，把自己的政治素养和工作潜力提高到一个新的水平。
第三条:
根据州委组织部、州信访局安排，在党的“xx代表大会”召开之际，我们于6月10日至6月31日到海西州信访联系点进行为期一个月的挂职锻炼。期间，* * *接受群众来访14次，接待51人次。其中群众采访3人，个人采访11人。8起案件已经结案，6起案件正在处理中。总体来看，6月5438+10月，我省信访人数明显下降，信访形势进一步好转，为党的“xx代表大会”的召开创造了良好的社会环境。过去一个月的工作总结如下:
第一，提高认识，坚定信心。通过一个月的学习和锻炼，我深刻认识到，信访工作是党和政府的一项重要工作，是为民解难的工作，是构建社会主义和谐社会的一项基础性工作。做好信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众合法权益，加强党风建设特别是干部作风建设，密切党和政府同人民群众的血肉联系，加快全面建设小康社会、构建和谐社会进程，大有裨益。信访多与人民群众切身利益相关。人民群众有问题、有困难、有要求，必然会向党和政府反映。这是人民对党和政府信任和寄予厚望的体现。信访是党和政府联系群众的纽带，是了解社情民意的窗口，在维护社会稳定、保障人民群众切身利益方面发挥着重要作用。信访工作的质量直接反映了“三个代表”重要思想在基层是否得到贯彻落实。通过学习和实践，我更加坚定了做好信访工作的信心和决心。
第二，加强学习，提高技能。在一个月的学习和锻炼中，我从未放弃学习，边做边学，边做边学。学习了党的xx报告和中央、省、市领导关于信访工作的指示，提高了对信访工作重要性的认识；学习张云泉同志的先进事迹，牢固树立为群众服务的观点；学习了《中华人民共和国信访条例》、《全省信访条例》、《青海省委、青海省人民政府关于进一步加强新时期信访工作的实施意见》(青发[]11号)等相关法律法规。学习中遇到不懂或不懂的地方，虚心向省信访局的领导和同志请教。通过学习，你的工作潜力得到了很大的提升。参与接待了原唐珂盐厂隐瞒未发养老金、茫崖石棉矿退休教师要求事业待遇、海西州第二人民医院与张文金医疗纠纷等几起有影响的群体性上访事件。这些上访者人数众多，情况复杂。有些已经拖了好几年了。接待过程中，我认真记录，热情诚恳地讲解。同时，我宣传了党的有关政策，协调有关部门严肃处理，确保事件没有进一步扩大，最终问题得到妥善解决。通过对这些上访事件的处理，我提高了在复杂事件中掌控工作的潜力，受益匪浅。
第三，真诚接待，尽职尽责。信访工作的归宿和落脚点是按照政策规定，帮助群众解决生产生活中的问题，为群众办实事。时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，尽力解决来访群众的疑惑、疑虑和实际问题，努力真正做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。在信访工作中，我们经常和有怨气或者其他想法的人打交道。做好信访工作，确实需要付出很多努力，但最重要的是:要付出真诚的心和无私的爱，在信访和群众之间架起一座理解和沟通的桥梁。虽然挂职培训时间很短，但我不断探索信访规律，接待上访群众热情不冷漠；在听取反映的问题时，要有耐心，不倦；处理问题要慎重，不能武断；遇到难题要持之以恒，不解决问题绝不半途而废。
第四，爱岗敬业，严格要求。我虽然暂时挂靠在信访局，但一直按照信访工作者的要求规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆。无论是接待来访人员，还是做其他工作，我都兢兢业业，尽职尽责，做好本职工作。平时注重自身的思想道德建设，通过马列主义、
学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉改造主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益放在第一位。不断提高党性修养，能够处处以党员标准规范自己的言行，努力提高自己的思想精神境界。个性就是我到省信访局后，省局领导对我们提出了非常明确的原则和纪律要求。能遵守各项规章制度，坚持原则，诚实接受面试，全心全意为人民服务。第五，勤于思考，深受启发。通过这段时间的临时培训，我收获了很多。作为一名党员干部，我不仅要认真学习"三个代表"的理论，更重要的是要在实际工作中身体力行，始终把人民的根本利益放在第一位。再小的百姓利益，也是大事。权为民所用，情为民所系，利为民所谋。我要树立正确的权力观、政绩观，这样做决策、谋事才符合人民群众的根本利益。通过锻炼，我增强了公仆意识，提高了领导艺术水平和驾驭复杂局面的潜力，也提高了组织协调潜力，为今后的工作创造了有利条件。虽然我在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求，还有很大的差距。主要感觉自己理论基础不厚，领导经验不足，性格就是难以应对大型群体性事件的接待。这些是我的未来。
应该改进和提高。我将在新的工作岗位上继续务实、开拓、创新，全力以赴做好本职工作。同时，通过一个月的学习和锻炼，我也深刻认识到领导重视是做好信访工作的关键。在我们任职的一个月时间里，解决了8起信访案件，问题的解决自始至终都是在州委、州政府和省信访局领导的重视和大力支持下完成的。实践中，无论哪个地区、哪个部门领导重视，本地区、本部门的信访案件解决快，问题少。信访工作要进一步完善制度，加强领导，完善措施，支持信访部门开展工作，帮助解决实际问题。提高认识是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众进行信访。他们的工作性质决定了信访工作的基本出发点必须是“为人民服务”。只有从这个高度认识问题，信访干部才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，具有高度的自觉性和责任感。良好的素质是做好信访工作的基础。信访工作的主要对象是基层，一些挠头、麻烦的事情很难解决。信访干部既要注重语言修养和礼貌举止，也要注重仪容整洁、行为端正和礼貌热情。更重要的是，要有面对苦难的勇气，不怕得罪人。没有“做一件事，爱一件事，专一件事”的奉献精神，就不可能做好信访工作。提高潜力是做好信访工作的保证。信访的政策性比较强，需要
当好法律法规和政策的宣传员，引导和教育群众依法、有步骤、有序信访，及时捕捉信访活动中反映出来的新兴的、倾向性的问题，对群众提出的问题作出有理有据的解答，让信访群众满意。群众利益是做好信访工作的基础。信访工作的最终目的是解决群众的问题。我们一定要按照“三个代表”的要求转变工作作风，树立“群众信访工作无小事”的观念，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，认真办案，真正解决问题，让信访群众感受到党和政府的温暖。