如何进行满意度问卷调查？

满意度问卷调查，首先要设计几个具体的问题，每个问题会给出不同的分数来代表不同的满意度。

一般0-5表示不满意到非常满意。

总分就是把这些题的分数加起来。

百分制的通用计算公式:

满意度得分=非常满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100。

扩展数据:

满意度计算方法:

“满意度”是一个指数概念，通过评价得分的加权计算得到满意程度(深度)。国际通行的评价标准是CSI(用户满意度指数)。

评估目的:

把握满意度现状:帮助客户将有限的资源集中在客户最看重的方面，从而建立和提升客户忠诚度，留住客户。

按品牌、客户群体进行调研，为分层、导流、差异化服务提供依据，了解和衡量客户需求。

识别服务短板，分析客户价值，实现有限资源向最有价值客户的优先配置。

研究服务标准、服务流程和服务交付与客户期望的差距，发现客户关注点和服务不足，并提出相应的改进建议。

参考:百度百科-满意