工作总结范文全集

时光荏苒，2016来了，2017来了！新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，“决心再接再厉，让我们更上一层楼”！在此，感谢纪给予的这个大平台；感谢领导的信任和支持；也感谢同事们在工作上的帮助！

来总结一下2016的工作吧！

目前主要负责管理仓库，处理客户咨询产品！

1.(仓储的职能:接收、管理、发放)树立全局观念，做好工作。

1)收款:李继清-进货茶叶数量验收-登记入库；

2)管理:对仓库中的茶叶进行清点、清账；

3)发货:根据JD.COM、天猫等后台备注进行发货，做好发货记录；

4)和顺德发货；

5)月末盘点并提交登记表；

6)积极配合会计核对工程量等。

第二，专业的客户服务技巧，随机应变

随着销售行业的不断发展，无论是电话客服还是在线客服，都要做到快(快)、准(准)、专业(专业)！与客户直接沟通时，要勤于思考，足智多谋。当顾客问起茶的时候，要专业的回答；如果客户投诉快递或其他问题，第一时间做出正确回应，让客户对公司产品满意的同时！客服是直接面对不同客户的工作，需要专业的知识水平和灵活的应变能力，需要及时总结遇到的问题！

第三，善于有效沟通，提高工作效率

生活和工作中的沟通是通往目的地的桥梁，所以一定要多多沟通！在与客户的沟通中，更能了解客户的需求，更好的处理这些事情！而且和同事的有效沟通会让工作进展更加顺利，提升团队的水平！善于有效沟通，减少不必要的沟通成本，是企业的一个重点！

第四，努力学习，不断提高自我水平。

我知道在社会高速发展的今天，不断学习知识是非常重要的！为了不断提高自己的技能，从不错过每一个学习的机会，工作中虚心求教，不断总结提高，创新思路，大大提高了工作效率。利用业余时间学习PS、AE等软件，虽然学习一般，但是学习的乐趣让我明白了这些软件中一个“好玩”的部分。继续学习，明天会更精彩！

5.遵守公司的规章制度，努力工作，不断提高自己的素养。

遵守规章制度，努力工作，爱岗敬业！以热情、热忱、热忱、认真的态度完成每一项任务，认真履行岗位职责，在工作中团结同事，不断提高自己的团队精神。积极豁达的心态，良好的习惯，可以决定一个人的成败！我渴望有所突破，我也会在以后的工作和生活中时刻提醒自己，让自己以后的生活越来越精彩！

不及物动词不足之处和需要改进的领域

人无完人，月无绝人之路！首先，每个人都有一些“小个性”，我也不例外！希望在庆典中，多喝茶，陶冶情操！在以后的工作中，要继续学习专业知识，通过多读书、多提问、多学习、多实践，不断提高自己的技能。在以后的工作中，做好自己的创意工作，为公司的发展做出扎实的贡献。

2017，新的开始，新的挑战！我希望通过上一层楼，李继清的茶产业，一个繁荣的企业...